吴雁杰是朝阳区医疗卫生工会的一名专职工作者，最让他引以为傲的是他负责的互助保障工作。2014年，朝阳区医疗卫生工会在职职工互助保障计划全年投保金额达到了100万元，成为历年来最高额。而且，今年的全年投保金额更是达到了140万。

最初他接手这项工作时，全年的投保金额只有40多万元，面临的更多是职工和企业的不理解。“大家不明白，职工都有社会保险，经营好的企业还给职工额外上了商业保险，为什么要加入互助保障计划？”

除了面对问询，耐心的讲解外，吴雁杰还有很多的小技巧。“在每次工会主席的工作会上，都会特意强调这件事情。并且通过报告的形式，告诉基层企业和职工已经为多少名职工理赔等数字，让他们了解到互助保障确实在办实事。”

“别看大家都是医务工作者，但也禁不住大病的折腾。”吴雁杰说，最初的几个案例，极大的促进了整个系统的投保率。2012年，一名职工不幸患了乳腺癌，他通过工会小组了解到这件事，随后指导基层提交理赔材料，职工很快获得了一万多元的赔付款。

当大家逐渐意识到互助保障确实是为职工服务的好事时，吴雁杰明白，此时该将工作重点转移到服务到位上。只要有基层单位或职工打来电话询问，他都会指导工会干部准备材料，办理相关手续。到他手里之后，没问题的材料立即提交。对于材料提供不到位的，他会尽量帮助补办。“我们就是职工的娘家，不能让人家因为一点事情重新再跑一趟。”

从上级工会组织得知赔付款已经打到职工的京卡上后，他也会马上给企业的工会联络人打电话，告知此事。“让对方感受到，工会办事真的不耽误。”吴雁杰认真的说，“让职工感觉到安全、理赔快，而且服务贴心。”

从原来的不被理解，到如今的被追着投保，吴雁杰说工会工作为他敞开了一扇大门，让他在各个方面得到了锻炼。

□本报记者 刘欣欣 文/摄