在密云果园街道辖区内，社区心理服务中心的名号非常响亮，上到耄耋老人，下到年幼孩童，几乎所有人都知道果园街道辖区内有个心理服务中心，而最得人心的还是在那里工作的一群志愿者，他们随时免费为社区居民提供心理服务。

果园街道社区心理服务中心成立于2011年，它的前身是由果园街道总工会牵头组建的“心理疏导室”，意在帮助那些需要心理帮助的人，解决居民“锅碗瓢盆碰撞的纠结，柴米油盐产生的困惑”，倡导“健康生活、从‘心’开始”。

这是一个怎样的队伍呢？负责人杨桂英这样评价，“我的志愿者们都是精英，都是财富。”经过四年多的磨砺，现在果园社区心理服务中心的志愿者已经实现了网络式管理。杨桂英介绍，根据工作的进展，她把志愿者们分成了三个梯队，第一梯队为退休的人员，他们可以坐班，讲课；第二梯队为在职人员，他们持有资格证书，分布在公检法、文教卫生、城管、文联等领域；第三梯队是社区的楼长、小能人、积极分子，他们身在社区，志愿为居民平息纠纷，化解矛盾。“三个梯队的相互补充和融合，让我们的工作开展的有声有色。”杨桂英笑着说。

“在心理服务中心当志愿者，为我的退休生活增加了无限乐趣。”王秋华是心理服务中心第一梯队志愿者，她是一名在教育工作战线上工作30多年的老教师。每次王秋华的讲座结束后，很多居民都不舍得离开。“王老师，再讲一会吧。”“王老师，我们还想听。”这样的鼓励，让王秋华感动不已。

退休职工发挥余热，而对于社区心理服务中心第二梯队志愿者来说，凭借更多的就是最无私的奉献精神了。蔡瑞文是北京师范大学附属密云实验中学的一名英语老师，虽然自己还有非常忙碌的工作要做，但参与志愿服务她从来不落后。定期到密云民政局离婚登记处心理疏导室坐班，为婚姻出现问题的夫妻提供心理服务，是她要做的工作。

2014年，果园社区心理服务中心推出“心理服务进社区”的服务项目，该街道14个社区分别建立了心理服务室，这样一来，杨桂英把心理服务延伸到各社区居委会，真正做到心理服务全覆盖。随之，第三梯队志愿者队伍的加入，让这支心理服务队的人员迅速增长到了数百名。

“身为社区居委会的工作人员，我们在工作中常常遇到居民反映各种各样的问题，学会了运用心理学知识，让我们社区工作开展的更加游刃有余。”密云县果园街道西里社区党委书记张生泉也是一名心理服务志愿者，他骄傲地告诉记者，“心理健康服务知识与技巧已经成为社区邻里和睦的金钥匙。”

现在果园街道社区心理服务中心的工作得到了辖区居民的充分认可，而在负责人杨桂英眼中，“我们的志愿者队伍真是一群了不起的人。” 透过她的口头禅，记者看到的是一支全心全意为居民服务的职工志愿者队伍，看到了他们无私奉献背后的那一张张笑脸。

□本报记者 王路曼 文/摄