近日，房山区拱辰街道总工会志愿服务队突然接到电话：“我母亲脑梗塞发作了，您帮忙快叫120急救，送医院抢救。”志愿服务队员接到电话后，立即赶到文化路社区，登上5楼这位居民家中，将其母亲用轮椅一步一步，一个台阶一个台阶地往下抬，并用最短的时间把病人安全地送上救护车。

街道总工会主席曹玉清对记者说：“这是街道总工会打造的一刻钟服务圈产生的效果。”今年，在她的提议下，街道总工会打造了“二级工会一刻钟服务圈”、“三级工会五分钟服务圈”等新型服务职工的方式。

“职工有困难找到工会或者服务站，我们的志愿者要在十五分钟或五分钟之内赶到有困难的职工家中帮助解决。”曹玉清向记者讲述了一件仅五分钟就为职工解决生活困难的事情。

那天中午，一位职工打电话说他家的下水道堵了，污水横流。志愿服务队员接到电话，了解其具体位置后提起疏通机，拿上修理工具赶到他家，总共用时不超过五分钟。

队员们蹚着污水找到下水口，打开疏通机，布好疏通管，来回拉上送下，疏通了半个多小时，终于疏通了下水道。疏通完下水道，队员们又把污水打扫干净。这位职工感动地说：“服务队来得快、不收钱，还把卫生打扫得这么干净，真是好人啊！”

曹玉清说：“凡在工会服务圈内，我们的要求是能当时解决的当时解决，一时解决不了的向有关领导汇报后再解决。”

有一位职工因患尿毒症给家里带来巨大负担，自己也感到很痛苦，一度产生了轻生的想法，也有了轻生的举动，最后被家人和社区工会工作人员劝住了。

知道这件事后，曹玉清立即赶到这位职工家中看望，并送来5000元慰问金。曹玉清劝他：“遇到困难要想办法克服，不能动不动就轻生。要是你走了，你想想自己的父母怎么办，他们把你养育这么大容易吗？要是没有你，你的妻子、孩子怎么办？以后，你有什么事尽管找我们，工会会尽最大能力帮助你。”

这位职工听后热泪盈眶：“在我最需要帮助的时候您来了、工会来了，不光给我送钱，还教我怎么处事做人。我向您保证：今后无论遇到什么困难，我都不再轻生了。我要学会正确地面对疾病困难，带着愉快的心情去生活。”

□本报记者 阎义 文摄