从基层工商所的市场专管员到个体专管员、网格巡查员，再到工商所副所长，杨锦志一直工作在基层工商所一线，至今已有25个年头。20多年的工作经历和生活阅历，使他深深地感受到：在基层工作中，只要默默坚守履职尽心、做事耐心和待人诚心，平凡的岗位工作也会有非凡的意义，普通的人生也会有不寻常的快乐和感动。

经济卫士

多年来，作为一名巡查组组长，杨锦志认真做好分管辖区内的市场主体监管，带领巡查干部认真履行职责，根据不同地区、不同行业的特点确定监管的重点。在执法过程中，经营者的素质参差不齐，他动之以情、晓之以理，对于一些轻微的违法经营行为，加大行政指导力度，对经营者耐心地说服引导；对于出售假冒伪劣商品，特别是严重违反工商行政管理法律法规的行为依法查处、绝不手软，有力地维护了辖区的市场经济秩序。

去年的一天，工商所接到举报，辖区内有人在一城中村批发仿冒名牌儿童食品，这些仿冒食品一旦流入市场会严重危害消费者的身心健康。杨锦志带领执法人员迅速开展调查。到达现场后，经营者为保利益使用暴力阻碍执法。而杨锦志只是尽量躲闪，始终做到打不还手、骂不还口。与此同时，他及时联系厂家工作人员进行鉴定，并协调公安民警配合，查扣了大量假冒伪劣儿童食品，责令经营者到工商所接受处理。忙完这一切，他才感觉到胸口隐隐作痛。事后，该品牌厂家送来锦旗，上写：“品牌卫士、执法先锋”。

2014年，杨锦志担任工商所副所长后，积极协助所长工作，认真落实“一岗双责”和“主体责任”，在做好业务工作的同时注意抓好队伍建设，与班子成员勤沟通、勤学习、勤研究，及时掌握干部的思想动态，了解干部在想些什么，工作中最需要解决的问题是什么，以达到思想上的共鸣，目标上的一致。他既是指挥员又是战斗员，在专项整治、工作难点、特别是需要加班加点时，总能看到他的身影。

办案能手

三年前，有群众向杨锦志反映，在他监管的某居民区内开了一家小浴池。经检查，这家小浴池是无照经营，设施非常简陋，特别是使用的锅炉竟然安装在居民区，这会给附近居民的生命财产造成严重威胁，一旦出现问题后果不堪设想。执法过程中，经营者软磨硬泡，对执法人员的警告、甚至查扣置若罔闻，仍然偷偷开业。杨锦志积极建议工商所向辖区地方政府和有关部门提交了报告，启动了无照经营综合治理机制，由地方政府牵头，联合公安、城管等部门共同取缔了这个黑洗浴。事后，周边的居民到工商所送来了热情洋溢的感谢信。

据不完全统计，近年来，杨锦志带领巡查干部严格按照办案程序，依据法律法规办理一般程序案件200余件，罚没款近200万元。他被大家称为石景山工商分局的办案能手，经他办的案卷在市工商局、区政府的案件评查中全部合格，有些案卷还达到优秀标准。

心系百姓

“做基层干部，心要热，腿要勤，只有这样才能了解到老百姓遇到了什么困难，有的放矢及时帮助解决。”这是杨锦志常说的一句话。

一天上午，一位老人气愤地走进了金顶街工商所，投诉一家生物研究所诈骗。原来，老人在报纸上看到这家生物研究所治疗糖尿病的广告，不顾儿女反对，花了3个月的养老金购买了6000元保健品，还与研究所签订了所谓的委托保管合同。可当老人索要自己的保健品时，商家却以签合同的不是企业员工、钱款未进公司账目等理由拒绝提供保健品。

经调查，该公司不属于石景山区管辖，这种情况完全可以让投诉者向其当地工商部门投诉或向法院起诉。看着老人期盼的眼神，杨锦志劝老人不要着急，表示一定尽力帮助解决。随后，他多次与该企业联系，为老人据理力争，最终拿到了属于老人的那6000元保健品。当老人拿到保健品时，流下了激动的泪水，连连向杨锦志表示感谢。

这仅仅是杨锦志为辖区消费者维权的一个小案例。平时，他经常深入社区为居民讲解消保维权知识，宣传法律、法规，及时调解消费纠纷。三年来他为消费者解决投诉60余起，为消费者挽回经济损失数十万元。

杨锦志虽然性格内向，不善言谈，但是他老老实实做人、踏踏实实做事，特别是为辖区百姓服务任劳任怨、热情服务的精神得到了同事的好评和群众的赞誉。近年来，他的管片大面积拆迁，许多居民都面临租房搬家，杨锦志及时与社区联系，多次组织辖区内经营规范的房地产经纪公司、家居装饰公司，为居民提供现场咨询，为大家提供租房买房等信息，得到了广大居民普遍赞誉。

近些年来，杨锦志曾先后被评为全国工商机关先进人物、北京市工商机关优秀经济卫士、北京市工商机关十佳网格责任人，并3次荣立三等功。2015年，他荣获北京市劳动模范称号。

谈及个人荣誉，杨锦志说，这些荣誉不应该属于他个人，而是他所在的这个集体。对于工作经验，杨锦志更是谦虚：“其实没有特别的地方，只要用心去工作，复杂的工作就会变得简单。和老百姓心连心，为经营者创造良好的经营环境，为消费者创建良好的消费环境，老百姓就会支持配合你的工作，这就是秘诀。”

□本报记者 卢继延 通讯员 胡京成 李俊景 文/摄