本报讯（记者 边磊）供暖季到来，北京市自来水集团提醒用户，谨防供暖用水串入自来水，以免影响自己和周边用户用水安全，市民若发现自来水变色、变热或者变咸，应立即拨打自来水集团供水服务热线96116，使问题尽快得以解决。

每年冬季，市自来水集团都会接到一些用户反映供暖用水串入自来水的投诉。发生这类情况主要有两个原因：一是供暖锅炉所使用的供暖管道与自来水供水管道相连接，中间只靠一个逆止阀门（也称单流门）控制水流方向。当供暖管网的压力高于自来水管网压力，该逆止阀门失效或损坏后，供暖热水或用于软化的食盐水被压入自来水管网送到用户家中，使自来水变热、变咸。有时热力部门为了便于确认供暖水是否漏失，会在供暖用水中添加显色剂，使水呈现粉红色。二是个别居民装修时，误将供暖管线与自来水管线连接，造成供暖水串入自来水。

市自来水集团提醒用户，一旦发现家中自来水出现水热、有颜色、有咸味等水质异常情况，应立即停止使用，并拨打自来水集团96116客户服务电话反映问题，相关专业人员将及时处置。