每个月中旬,大兴区南苑敬老院的老人们都会期盼着北派修脚公司学雷锋服务分队的员工们来为他们修脚。老人们脚面光滑了,趾甲不往肉里长了,鸡眼祛除了,持续了近三年的这项免费助老服务,解决了常年困扰老人的脚上老大难问题。如今,队长宋丙营不但还要坚持服务下去,而且还有了拓展计划,他想联合更多的资源为老人们提供更多的服务。
为敬老院的老人们上门免费修脚这项服务,还要源于总公司一直以来倡导爱老敬老的精神。宋丙营告诉记者,不光他所在的大兴区域三家门店在为老人们服务,北派修脚是一家全国连锁机构,所有的连锁店都在不同程度的参与助老活动,大兴这边专门成立的学雷锋服务分队只是一个比较突出的典型。
三年前,服务队与南苑敬老院达成了协议,每个月的中旬选一个非周末,店里顾客不多的时候,专门上门为院里的老人们修脚。“老人们的趾甲生长得相对缓慢些,一个月一次完全可以满足他们的需求,现在南苑敬老院里的老人们基本上消除了脚上的各种老难题。”宋丙营说。
宋丙营告诉记者,现在敬老院里的老人们可盼着他们去了。记得第一次去修脚的时候,有一个下肢瘫痪的老爷子,当时是护工推着他进的屋,脱了袜子一看,趾甲特别厚,很难修,修的时候,老人的眼里一直含着泪。“护工就在一旁安慰他,老爷子嘴里一直念叨着什么,但我听不清说的是什么,护工翻译说,趾甲往肉里长得很深,疼、不敢动,一动就疼,老爷子一辈子没修过脚,有人给他们这样的孤寡老人来修脚,他是被感动的。”
给老人们修脚,也遇到过好多难题。常年卧床的老人是最难修的,宋丙营说,因为行动不便,最简单的泡脚,对于他们来说都有困难,老人的脚本来就难修,如果泡不到位,更难修,这也特别考验修脚工们的技术。记得有一个老爷子,他是医院退休的教授,脚掌有个鸡眼,一走路就疼,已经好多年了。见修脚队来修脚,老爷子也决定把困扰他多年的鸡眼修掉,但前提是不许出血、不能用药。
“我们非常理解,受职业影响,老人要求高点儿也难免。”当时,宋丙营没敢把这个艰巨的任务交给队员,而是自己亲自动手。祛除鸡眼很容易出血,这就要求必须有非常高的技术和了解皮肤结构及分层,区分出表皮层和真皮层。
最终,宋丙营完全做到了不出血、不用药,治好了老人的鸡眼,赢得了老人的赞许。
宋丙营说,眼看为老人们修脚已经坚持了三年,其实,不仅仅是老人的需求让我们坚持了下来,还离不开员工们的配合。现在,每次去修脚,员工们都非常愿意参加,有的员工甚至“上了瘾”。
赵市叶就是从一开始坚持到现在的一名修脚工,每一次活动他都没落下过。去年过年,回家的票都买好了,而偏偏为老人们修脚的日期定在了他上火车的日子,赵市叶一听,还是要坚持去修脚,当天带着行李的他修完脚直奔西客站。“我必须得去,没办法,我上瘾了,看到修完脚后的老人们发自内心的喜悦,特别真挚的一声谢谢,这是我们最大的收获,而这种收获也是一种责任。”
三年下来,宋丙营越来越了解这些敬老院里老人们的生活状态和精神状态。9月底,以志愿者的身份,他参加了市志联组织的2015年“青春伴夕阳”项目督导师进阶培训班。“老人们不但需要生活上的帮助,更渴望的是精神上的关怀,我们的服务队不能仅限于为老人们修脚了,下一步我想联合做公益服务的资源一起为老人们服务,如果可能,我会把心理辅导师带去为老人们服务。”
□本报记者 孙艳 文/摄