中秋、国庆两节将至,月饼消费将进入高峰,很多消费者也会利用小长假外出游玩,放松身心。然而,每次节假日结束后紧接着就会带来投诉的高峰期,各种消费陷阱层出不穷。为维护消费者的合法权益,让市民度过祥和快乐的节日,市消协针对眼下容易出现问题的月饼消费和外出旅游发布警示。同时提醒,当您的合法权益受到侵害时,要在第一时间投诉,如在旅游过程中,出现纠纷或权益受损情况时,要妥善保管相关证据,在行程结束后向当地消协或旅游投诉受理机构投诉。
购买月饼
拒绝过度包装
市消协表示,首先,购买月饼记住要到正规的超市、商店,尽量选择知名品牌产品。认清生产企业的生产许可证号、质量安全标志、生产日期、保质期和保存条件。购买散装月饼时,则要注意是否有防尘设施、是否受到污染。同时,看清楚月饼的种类以及配料表,若有营养成分表的更应细看,以选择最适合自己的月饼。查看表面是否有明显的油腻感,色泽鲜亮、形状规范、花纹清晰的表明是新制作的月饼;陈旧劣质月饼色泽不正,暗淡不亮,发黑发干。切记索要发票或购物凭证并保管好。
其次,崇尚理性消费,拒绝过度包装。过度包装不仅虚增价格,而且浪费资源。国家标准规定,月饼不得多于三层包装,包装成本不能超过月饼出厂价格的25%。同时不要被各种概念炒作所左右,作为普通消费者,购买月饼不过是为节日增添喜庆,理应考虑是否物有所值。
另外,网购月饼时要更加注意,因为不同品种的月饼对储存环境和配送条件的要求各不相同,在运输过程中可能会出现对食品安全不利的因素,如,阴雨天气、运输时间、挤压等问题,在收到网购月饼时,不但要查看包装是否完好,更应拆开查看月饼质量。
外出旅行
看清退改说明
中秋国庆期间市民外出旅游增多,市消协提醒,报团出游应尽量选择信誉度较高的旅行社,对线路、服务、价格等也要多比较,不要轻信过低报价,签订旅游合同(协议) 必须是国家旅游局所规定的旅游合同范本,同时要仔细阅读合同(协议)条款,合同(协议)条款以外的约定要签补充协议。
在线预订旅行产品时,购买前一定要仔细查看订单介绍,防范部分网站把产品优惠条款放在显著位置,而限制性条款放在相对一般或隐蔽位置。此外还需特别注意旅游产品的退改介绍和商家特别说明的内容。不少在线旅游网站上,部分热门团购、特价产品在节假日并不适用,或者需要加收一定的费用。对于需要预先支付的旅行产品,需要看清退改说明,以避免由于旅行计划出现变化而造成损失。
其次,如果自驾出行时,一要错峰出行,避开最可能拥堵的节假日第一天和最后一天;二要合理安排返程时间,交通拥堵可能导致错过免费时段,如预计收费临界点到来前不能到达目的地的,可先下高速,然后再上高速,节省部分通行费。如果参加一日游时,要到集散中心等正规地点报名,防止“黑车”、“黑导”给出行带来不必要的麻烦。
□本报记者 博雅