俗话说：“爱美之心人皆有之。”近些年随着人们生活品质的提高，各种美容会所也应运而生，如今无论走在街头或居民小区，大大小小美容会所的各种会员卡优惠活动也是让人目不暇接。然而现实生活中，美容行业问题频发投诉较多，“美丽”也常常带给人们很多不必要的烦恼。那么，在扮美的同时，我们该注意些什么呢？通过记者的走访，希望能够给爱美的人们提供一些生活参考。

“VIP”诱惑的背后

消费安全难保证

前不久，鲁女士在逛街时，遇到一名美容院员工发放宣传单，称其店内正在做优惠活动，可以免费试用韩国进口的美容化妆品。鲁女士在店内体验了面部清洁等美容服务，期间，店员向鲁女士推荐了店内的“王牌产品”，爽肤水、精华露、乳液三件套，并称可以免费试用，如果觉得不满意可以不购买。但当鲁女士做完免费试用准备离开时，却被店员拦住，称刚刚试用的产品已经拆封不能出售，她必须买下全套产品才能离开。无奈，她只好花500元买下了这一套被强迫消费的美容产品。鲁女士投诉后，经消协调查，认为店方存在虚假宣传和强买强卖的行为。

“在美容行业投诉中，鲁女士遭遇的问题还是比较明显容易辨别的。如果不小心遇到以下两类就比较麻烦了。”据消协有关人士介绍，一类是安全责任意识差，造成对消费者人身安全伤害。如有的消费者在美容店做美容保养后，没有达到预期的效果，而且身体局部出现炎症后提出赔偿，甚至走上法律程序。第二类是会员卡优惠虚假行为，尽管不少人都明知道其中可能有诈，但往往抵挡不住诱惑。比如，一些美容店打着免费美容、赠送礼品等幌子吸引人们办理“VIP卡”，使用过程中却找出种种借口要求消费者加价消费，也有的美容店在收取消费者高额会员费后“消失”，消费者财产安全受到侵害。

走街串巷式“拓客”

服务质量难保证

美容院“拓客”是近年来的一个新词，其意是拓展新的顾客。其实这种拉客手段，对于城市里的人们来说并不新鲜，商场、超市、马路等等随处可见，尤其是年轻女性更是被拓展的主要客户。那么这种拓客行为实际怎样呢？在亦庄开发区工作的刘女士说起来很有感触：“每次中午出去吃饭或者上下班，都能碰到那家美容院的工作人员在街上拓客。”

刘女士告诉记者，单位的一个同事经不住诱惑去体验了，当天感觉还行，在美容院工作人员的劝说下花4000元办了张会员卡，结果发现这个卡只是个最基础的卡，很多想做的项目都没有，想做还要再续钱，而且之后的服务也没有第一次体验时好了，同事说就像掉进了个怪圈儿。

对此，采访中有消协人员提醒说，对街头推销的“免费体验”行为切莫“心太软”，以防推销人员的死缠烂打和设套，产生没必要的消费。

生活美容“打擦边”

身体健康难保证

通过对一些美容院的走访记者发现，进入夏季以来“冰点无痛脱毛”几乎是所有美容院的主打项目，每家都在店里最显眼的位置打出各种优惠套餐，价格从单一项的1300元到套餐8800元不等。在亦庄一家美容院里，当记者以顾客的身份，对此向工作人员咨询是否属于医疗美容范畴，以及是否安全事项等问题时，该店工作人员介绍说：“做‘冰点无痛脱毛’的美容人员都是经过公司培训的，机器也是上百万元的，这项技术是经过了多次试验的，一点问题都没有。”而记者了解到，从事这项服务的美容技师多数都是20岁左右的小姑娘，基本都是在美容院培训一两个月后就上岗了，她们中间几乎没有人有从业资格证。

同时，记者在网上查阅资料了解到，激光脱毛属于医疗美容，生活美容院没有资格开展。根据2002年我国实施的《医疗美容服务管理办法》，开展医学美容的机构必须有医疗机构执业许可资格证，医师必须有医师资格证且执业范围为整形外科或美容外科。为此，消协有关人士指出，生活美容院开展激光脱毛等，都是在打擦边球。消费者如果需要做医疗美容时，最好选择取得《医疗机构执业许可证》的美容机构，否则身体健康难以保证。当然，如发现生活美容院擅自开展医疗美容服务项目时，可以向卫生监督机构进行举报。

□本报记者 博雅