第10版:维权
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新购干果中有虫 消协调解获赔偿
 
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3上一篇 2015年7月29日 放大 缩小 默认        

新购干果中有虫 消协调解获赔偿

 

时下,各品牌的零食专卖店遍布商场、超市,瓜子、花生等干果,果丹皮、巧克力应有尽有,购买起来非常方便。近日,延庆消协接到一起关于在干果店购买干果引发的投诉,在延庆消协的调解下,消费者张女士顺利获得了赔偿。

典型案例:

前不久,消费者张女士在逛商场时,发现一家新开的干果店在做促销活动,张女士觉得价钱很合适,于是花了70元购买了核桃、花生等干果。没想到,当张女士回到家后,突然发现购买的干果中有小虫子,当即非常生气,立刻回到干果店要求退货。商家称张女士购买时没有发现虫子,反倒是回到家才发现虫子,态度恶劣地怀疑是张女士自己动了手脚,一怒之下,张女士来到延庆消协进行投诉。消协调查后发现,张女士购买的干果中的确有小虫子,这样的干果已经无法食用。消协多次和商家联系沟通,商家承认张女士购买的干果是他们店的,经过消协工作人员多次耐心地调解,商家当场赔偿张女士280元,张女士对消协的工作表示感谢。

工商提醒:

延庆工商分局在此提示广大消费者,在干果店购买干果时,要注意以下几点。

第一,在正规商场、超市购买。干果是入口的食品,消费者在购买时,一定要在正规的商场、超市进行购买,购买时还要认准经营者是否有营业执照及食品流通许可证明等资质,再进行购买,确保食品安全。

第二,最好购买定型包装干果。干果的销售形式一般为定型包装和散装两种,相对而言,散装的干果比较便宜,买多买少可以根据消费者的意愿选择,比较受消费者的喜爱。定型包装的干果在包装上标有厂名、生产日期、保质期等必要内容,散装干果则没有这些信息,消费者只能凭借观察干果色泽是否正常、有没有异味进行判断甄别。如果有可能,消费者最好当场试吃感受一下干果的具体品质。

第三,留存购物凭证。消费者在购买完干果后,一定要留存购物凭证,以便出现问题时可以及时维护自己的权益。

马延景

 
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