房子装修好了，选择什么样的家具来搭配？是很多人感到很辛苦很麻烦的一件事，因为总有些喜欢的家具和房屋尺寸等不是十分吻合。而时下流行的“量身定制”，不仅弥补了这一缺憾，还可以更加实用和美观。但是不少人并不清楚，在量尺过程中却存在着诸多猫腻，如果不注意就会吃亏了。那么，有哪些问题需要注意的呢？

现象：

上门安装时价格总比预算高

前不久，葛女士的家刚刚装修完毕，准备买套家具。左看右看也没有完全中意的，后来碰巧一品牌店正好搞活动，服务人员热情地向她推荐定制服务。想想价格也并不比买成品家具贵，还不浪费面积且舒适美观。这样，她就在该店订制了一套家具。当时，服务人员给出的预算是3万元。设计师也亲自到新房量了尺寸，本来高高兴兴地就等着安装了。可是，一个月后，店家按照合同约定上门安装后，实际价格却成了4万元。

店家的理由是，预算不可能百分之百准确，当初跟葛女士沟通过，最终的售价可能有上下浮动，而且后来葛女士还同意升级了五金配件，算下来差价是需要这么多。“五金配件我是同意换好的，可当时工作人员说也就贵了几十块而已，可现在仅仅配件这一项就多出了4000多块钱，整体超出1万元，完全超出了预算。”葛女士对此虽不能接受，但因当时合同中很多具体内容都没有明确，也只能吃哑巴亏了。

市场：

相同问题却没有相同的答案

定制家具市场究竟如何？上周，记者对南四环附近一些家居城进行了走访。记者发现，定制家具目前已经是一种家具市场消费的主流，因为个性化、舒适化、美观等等，选择定制的人已经越来越多。而且，定制家具也比较经济实惠。和成品家具比较，价格也合理。但是，因为专业和信息的不对等，有个别经营者会利用这一点，让消费者多花冤枉钱。

记者以10平方米的一个小房间做个榻榻米和柜子为例，在分别走访了几个商家后，在使用相同材料一致的情况下，给出的价格最高是12000，最低是6000。而且在购买定制家具服务中，几乎所有的商家都会主动提出“免费上门量房”服务。对此，商家的理由主要是：担心顾客量的不准，导致不能安装等问题。“其实我们也是通过上门服务，让设计师看看顾客还有哪些潜在消费内容，然后推销。”一个比较实在的店员和记者聊天时说。

通过走访记者也发现，一些商家在和消费者沟通家具尺寸的过程中给出的答案也不尽相同。比如，有的商家说预算尺寸和实际尺寸相差在10公分以内不收钱，有的则是5公分，还有的全然不交代，只有消费者问及才含糊答应。“这也是让人最头疼的地方，预算毕竟和实际会有区别，有很多问题是消费者想不到的，可是你不问对方一般就很少介绍。”聊天中，一位市民和记者说着自己的担心。

提醒：

达成意向后应约定详细清单

采访中记者了解到，定制家具虽然满足了个性化需求，但也存在不少后患。而这些问题，在一些较大有知名度的品牌店里，相对还比较少，工作人员也基本能详细介绍或告知。但因为品牌店价位较高，很多中小经营店就成了消费者首选。面对买家，许多家具店几乎都能承诺“消费者要什么样式、什么颜色以及多少尺寸的家具都能做”，而事实上，很多产品款式图册和效果甚至会截然不同，最终又总是以“消费者受伤”而结束。那么，如何能避免这些问题的产生？作为消费者自己该注意些什么呢？

“由于定制产品大多是按消费者要求量身定做的，消费者提出定制服务后，经营者通常都会说明‘定制产品概不退换’，而消费者对厂家销售服务的约束几乎是个空白，目前市场上也缺少对定制家具相应的标准和管理规范。” 消协有关人士介绍说，所以选购定制家具，签订书面协议很重要。协议内容应尽量明确家具的尺寸、价格、材质、颜色、交货及安装时间等信息，并对可能出现的延期交货及质量问题等约定相应的赔偿或退换货标准。

□本报记者 博雅 文/摄