多数人步入老年后，会出现听力下降、听不清的状况，购买助听器也就成了他们无奈的选择。家住延庆的李女士就因购买的助听器安装后导致耳朵出血投诉到延庆消协，在消协工作人员的帮助下，商家最终赔偿消费者李女士2000元。

典型案例：

4月2日，消费者李女士来到消协投诉，原来她于3月25日在延庆某听力公司购买了某品牌的助听器，没想到安装助听器后，李女士的耳朵内总是有少量血流出，并且李女士总感觉浑身痒痒的。李女士觉得刚买的助听器使用了不到一周就出现这种情况，心里非常不舒服，就找到商家理论，没想到商家拒绝了李女士的要求。

无奈之下，李女士来到消协。消协工作人员了解到情况后，立刻找到商家，商家开始态度不好，不愿配合消协的工作。经过消协工作人员耐心细致地为商家讲解新《消法》相关要求，商家认识到自己的错误。

最终，商家一次性赔偿消费者李女士2000元，李女士对调解结果表示满意。

工商提醒：

延庆工商分局在此提示广大消费者，购买助听器等商品时应注意以下几点。

第一，到专业机构购买。助听器验配是个专业性很强的工作，消费者在购买助听器之类产品时，要到正规的助听器验配中心或者医院，事先查明自己听力损失的特殊状况，听取专业医生或耳科专家的建议，在专业人士指导下选购、佩戴，谨慎选定与听力损失相匹配的助听器。

第二，根据助听器验配对象的年龄选配。儿童选配要选择功能强、低失真、信噪比优良的助听器；老人可选配一般的信噪比优良的助听器；年轻人喜爱选配体积小可放入耳内的助听器。另外，助听器佩戴要有一段适应期，验配要经过几次调试才能达到最佳效果。

第三，留存购物凭证。消费者在付款后，一定要留存相应的购物发票、相关凭证等，以确保出现问题时可以更快速地进行维权。消费者遇到此类消费纠纷时可以到就近的工商部门进行维权。

马延景