对于大多数消费者而言，沙发是不可或缺的家具。近日，延庆县消费者协会就调解一起关于新买的沙发味大刺鼻的投诉，最终帮助消费者顺利办理了退货手续。

典型案例：

4月1日，消费者王女士来到消协投诉。原来，王女士今年2月初花了4800元从延庆某商场购买了一套布艺沙发。

沙发送到家后，王女士和家人就闻到有刺鼻的味道。他们找到商家，商家说这种情况正常，让他们开开窗户透透风，几天就会没事的。按照商家的说法，王女士每天都坚持开窗通风，没想到都过了2个月，沙发刺鼻的气味还是很大。后来，王女士多次和商家联系，商家总是以种种理由推脱不管。

无奈之下，王女士来到延庆消协进行投诉。接到投诉后，消协多次联系商家，并和商家一起到王女士家实地调查，商家也承认异味的确很大。

经过多次调解，商家最终同意为王女士退回4800元，王女士对此表示满意，对消协的工作表示感谢。

工商提醒：

延庆工商分局在此提示广大消费者，在购买沙发时应注意以下几点。

第一，消费者应到专卖店或者大型知名的家具建材卖场去选购。在这个基础上货比三家，综合考虑价格、质量和服务，选择更具性价比的沙发。

第二，简单查看沙发质量。消费者挑选沙发后，可以两手将整件沙发前后左右用力反复摇一摇、晃一晃，如果感觉较好，说明框架牢固。不过，现在有不少品牌将沙发底层的布幔留拉链开口，可以见到沙发的内部构造。消费者可以跟营业人员商量一下，拉开拉链一角查看，看沙发的材料是否经过正常的干燥，是否有霉烂变形的现象发生。另外，沙发的饰面以皮面和布艺面为主。如果消费者要买皮面沙发，要仔细辨认沙发是真皮皮面还是PU革或人造革PVC，不同材质价格差异较大，消费者要谨慎购买。

第三，要保存发票和收据。消费者应该向经营者索要发票和相关收据，如果有合同，应该在合同书上注明沙发的名称、规格、数量、价格、材质(如果是真皮沙发、则应注明是否为全皮)。另外，消费者应向商家索要产品保修卡。了解厂家的名称、地址、联系人、电话以便发现质量问题能及时联系解决。

马延景