手机已成为当下人们生活的必需品，许多年轻人更是手机不离身。近日，延庆工商分局延庆工商所接到一起关于新买的手机是体验机的投诉，在延庆工商所干部的协助下，消费者成功换了新手机。

典型案例：

春节刚过，家住河北石家庄的孟先生便早早来到北京打工，为了方便联系家人，孟先生在延庆某手机店购买了一部新手机。

回到家后，孟先生打开手机后壳时，发现里面有不少的灰尘，再仔细观察机身竟然还有划痕，孟先生觉得手机应该不是新的，像是已经用过的。当天他找到手机店要求换货，经营者认为手机已经出售不能换货。

无奈之下，孟先生来到延庆工商所进行投诉。接到孟先生的投诉后，工商干部立即联系双方，开展调解工作。通过调解，经营者承认孟先生购买的这部手机确实不是新机，但也不是二手机或者组装机，而是一直放在店里的体验机，因为被很多顾客试用过，所以有灰尘，当时确实没有将此事告知孟先生。

最终，经营者表示马上为消费者换新手机。消费者孟先生对调解结果表示满意。

工商提醒：

延庆工商分局在此提示广大消费者，购买手机时应该注意如下几点。

第一，选择正规卖场。消费者购买手机时应该选择证照齐全的正规商场、专卖店。虽然现在手机对人们来说很普遍，但是从证照齐全的卖场购买的手机进货渠道正规，质量相对有保障。

第二，当场开机调试。消费者决定购买手机后，应要求商家当场开机调试，检测耳机、充电器等配置是否正常，仔细检查手机屏幕、摄像头等是否有瑕疵。避免购买的手机质量不过关。

第三，详询售后保障。消费者在购买时一定要仔细询问相关售后服务保障。根据国家目前实行的《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第八条规定，移动电话机主机三包有效期为一年，有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。

第四，留存相关票据。消费者在付款后，一定要留存相应的购物发票、相关凭证等，以确保出现问题时可以更快速地进行维权。消费者遇到此类消费纠纷时可以到就近的工商部门进行维权。

马延景