本报讯（记者 周美玉）14日，市工商局、市消协举行“3·15”主题活动，宣布成立石景山搜狐畅游消费纠纷人民调解委员会。这也是全市首家运用在线手段处理消费纠纷的人民调解委员会。

“网游”一直是消费者投诉的重灾区。今后，搜狐畅游消费纠纷人民调解委员会通过网络会议模式，开展在线可视调解网络游戏消费纠纷。

如果消费者在网络游戏消费过程中对企业投诉，消费纠纷人民调解委员会通知消费者被投诉企业调解会议的时间、进入线上调解室的链接。进入在线调解室后，会有工商局、司法局、行业专家等工作人员与消费者和企业同时在线，开始远程在线调解，文字、音频等形式保存调解过程数据。“这突破了地域、时间限制。”市工商局相关负责人介绍。