早上8点15分，走出虎坊桥地铁的门陶遇到了同在市职工服务中心的同事，互道新年祝福后，两人一边聊着春节期间的见闻，一边快步走向单位。门陶是职工服务中心京卡服务窗口的工作人员，主要负责全市工会会员在使用三级服务体系中职工会员京卡中的相关事宜，具体包括会员系统管理、京卡办理、催办和12351热线的派单协调等工作。

北京市职工服务中心的对外办公时间是8点30分。8点25分，记者在12351热线服务大厅看到，和门陶所在的京卡服务窗口一样，职业介绍、困难帮扶的位置上，工作人员也已经提前到岗，准备就绪。

打开电脑后，门陶首先打开了会员软件管理系统，为了保证全市工会会员信息库的准确性，门陶和同事们需要每天就会员信息库里各级工会反映的情况进行及时处理，有些需要和各级工会部门协调，有些需要和软件管理部门协调，有些则需要和银行来协调，这些事有的要通过电话，有些直接在网上联系。

和往常不一样的是，节后第一天上班，办公区也多了一些节日的气氛，门陶的桌上摆放着一只朋友送的羊年玩偶。“春节期间，不少职工都申请到了工会赠送的庙会门票，向单位询问办京卡的职工会明显多起来的。”根据经验，春节过后，新入职员工和公司的人流变动，可能会迎来工会会员办理会员卡的一拨小高潮。因为是上班第一天，窗口和电话咨询的人不多，门陶计划一会安排时间提前和同事安排京卡办理的相关事宜。

按照工作流程，每个月初，门陶都需要联系各个街道工会以及区县工会汇总京卡滞留情况，并和银行方面联系催办滞留的京卡。

马上就是月初了，门陶也提前通过网络联系了各区县的工会经办人，看看他们都是否已经上班在岗。“新年新气象，提前把工作做在前面，方便职工在第一时间通过会员卡享受工会服务。”

□本报记者 闵丹 文/摄