“请问，工会的京卡怎么用，在哪买东西有优惠？”昨天上午，一位女职工来到顺义区牛栏山镇工会服务站咨询，工会工作人员何雪平热情地接待了她，并为她讲解了京卡的使用方法，最后赠给她一本京卡使用手册。

何雪平是顺义区工会第一批大学生专职社会工作者，在服务站工作4年了。服务站只有3个人，包括她在内的两个大学生，还有一位退休返聘的职工。

何雪平每天的工作都很忙碌，除了接待来访的职工，为他们答疑解惑，还有职工之家的建设以及困难职工帮扶、金秋助学等工会的各项工作。

作为一位基层工会人，何雪平每天都在做着一件件杂七杂八的小事，每天都在跟辖区的企业和职工打交道。作为职工的娘家人，80后姑娘何雪平在工作中找到了一种幸福感，那就是扎根基层，做一颗平凡的螺丝钉。

“为企业和职工服务，能做一点是一点，能帮一点是一点，这就是工会人的使命。”何雪平就是这样基于平凡，默默地做着小事。

2014年的两件小事，让何雪平印象很深。

年底，顺义区总工会到牛栏山镇的一家食品企业考察职工之家建设，何雪平陪同参加。当天，企业接待人员中有一位叫牛清晨的职工，何雪平想也没想就喊出了他的名字，当时在场的一位区工会领导留意到了这个细节，很欣慰地表扬了何雪平：“看来你和基层企业关系不错，连职工的名字都能一下叫出来，不错！”何雪平说：“几个月前，工会搞合理化建议的评比，这位牛清晨参加了，我就记住了。”虽然不是什么大事，但得到领导的认可，何雪平心里暖暖的。这件小事也督促她做工会工作就要和企业多接触，一定要从细节入手，把企业和职工放在心里。

职工的难事，何雪平觉得自己义不容辞、全力以赴。也是在2014年，牛栏山镇吉思爱针织公司的一位职工找到工会寻求帮助。原来这位职工的孩子不幸长了一种罕见的肿瘤，医疗费负担很重。因为按照工会现有政策，救助对象是职工，对职工的孩子没有明确的救助。何雪平将这个情况及时上报，得到了镇总工会的支持，又多次企业、工会两头跑，办手续，最终为这个困难家庭申请了一定额度的补助金。最后镇工会还将这个职工纳入了镇级困难职工，定期慰问。

何雪平的工作总结很朴实：“我觉得我做的都是应该做的，实实在在做好本职工作，就是我新的一年的工作计划。”

□本报记者 张江艳 文/摄