大年三十儿一早,刘静静起床后的第一件事就是给远在甘肃老家的爸妈打电话拜年,“之前已经给爸妈寄了一些钱,今天一天会很忙,如果不在老家过年,我都会在早上给爸妈打电话”。今年20岁的刘静静是2012年8月来到蜀国演义川菜馆做服务员,两年多,她只在去年3月份回过一次家,其余的春节她都是在北京过的。春节期间正是餐厅最忙碌的时候,“我还年轻,家里也没那么多的事情”,她义不容辞的将请假回家的机会留给了其他的同事们。
按照餐厅的工作流程,服务员每天的工作都是从早上9点50分开始,提前进行开餐前准备工作。早在一周前,这家餐厅除夕所有包间和大厅午、晚餐位置都已经预订完毕,刘静静负责的大厅13区共有9张方桌,她需要在这一天为18个家庭的年饭服务。而除夕这天,所有的服务员似乎都将工作时间提前了,当记者来到餐厅时,刘静静已提前在做准备工作,水杯、餐盘、筷枕、餐花……每一样都有条不紊的整理好,并确认好摆放的位置。
在她负责的9张桌子上,每个位置都摆放着一个大红的餐布叠成的“一帆风顺”,刘静静说,这也是餐厅对每位客人的新年祝愿。“因为是春节,希望每个客人都高兴而来、满意而归,我们也提前把工作做到前面”。已经提前点好菜的客人我们会和后厨打好招呼进行安排,尽量不让客人等待。由于很多是家庭聚会,她也提前考虑到了带小孩的情况,并和领班提前说明。“孩子是家庭的集中点,全家都围着,我们要照顾好他们”。
当天中午忙碌完,短暂的休息后,又要开始晚上的准备工作。很多客人都希望吃完饭能回家看“春晚”,晚餐的时间也会比以往的时间提前,她告诉记者,我们会提前安排好时间,服务好每一个家庭。毕竟“没有比春节团聚更重要的了!”
□本报记者 闵丹 文/摄