“你看这片区域都是我们服务的区域。”李善文指着屋里墙上张贴的一张地图说道。尽管说在地图上看区域不是太大，但是他们服务的对象可不少，居民用户8万多户，非居民用户有1000多户。

李善文是北京市燃气集团有限责任公司第一分公司东城二所所长。今年的春节李善文已经和他的职工们做好了充分的保障，从应急方案，到维修抢修的工具等等各方面准备好了。“光应急的大预案我们就做了7个，一旦出现紧急情况我们就会及时的采取应对措施。”李善文说，“就连应急卡我们也准备的很充分。一旦居民发现自己家中没有燃气，来不及充值，联系我们，我们就会启动应急卡，方便用户。”除了工具、预案的准备之外，东城二所还加强职工专业技能的培训，确保从技术上保障，在这个所里基本上所有人都是“服务之星”，还有很多技能高手。

李善文已经在燃气公司工作几十年了，“现在使用燃气，我们的工作方便了很多。”他依然记得早期用燃烧煤气的时候，人工煤气中含有氖，零下5摄氏度就会结晶，所以管道经常堵。“春节期间，气温比较低。所以整个春节期间光除堵就要花费很大的精力，常常是这边堵了刚修好，一会儿又堵了。现在用天然气就好用多了。”

尽管说春节期间不用再除堵了，但是李善文却不敢掉以轻心，“这么多年来，我的春节不是在家里过的，也不是在办公室里值班，而是在大马路上过的。”李善文笑着说。

作为一所之长，李善文都会挑选每年的除夕值班，而且每年除夕在夜幕降临之前，他都会和同事在负责的区域转一圈，及时排除发现的安全隐患。“尤其我们服务的范围内有些比较老的小区，有一些平房，甚至有些居民用土暖气，安全问题需要格外注意。所以春节期间我们会更加关注这些方面。”

当新一年钟声敲响的时候，常常会有噼里啪啦的鞭炮声伴随着这激动人心时刻的到来，“我们就站在院外，等到鞭炮声消失的时候，确保安全之后再离开。今年我们还会这样。”李善文坚定地说。

□本报记者 杨琳琳 文/摄