购物要保留好凭证、餐饮消费要“知情”、外出旅游须注重合同约定内容……春节是人们消费集中的时段,面对商家的各种促销活动,很多消费者都有一种“借我借我一双慧眼吧,让我把这纷扰看得清清楚楚”的困惑和渴求。针对这种状况,为指导消费者明明白白消费,避免权益受到侵害,北京工商延庆分局提醒广大消费者,要科学、文明、理性消费,安全出行,在吃、游、玩三方面须注意以下问题。
吃:
不购买走街串巷的 “流动商品”
春节期间,绝大多数家庭仍会采取集中大量购物方式进行消费,为了迎合节日需求,获取利益的最大化,很多商家也会大量屯积货品,其中一些不法商家甚至借机将使假。而此时购物的消费者大多不如平时仔细认真,往往忽略商品保质期、生产日期等必要信息的识别和辨别,问题食品也就乘虚而入了。为此,延庆工商分局提醒,在置办节令食品时,尽量选择正规的超市、便利店、商场等场所购买所需商品,不要购买走街串巷的“流动商品”,即使是在超市等比较有保障的地点,也应该选择那些质量信得过的知名品牌的食品。
另外,现在很多消费者会通过网站团购食品,但一些团购会限制消费日期或有额外规定,消费者在购买时一定要看清团购券的商品和服务内容,对一些经营者提供模糊消费内容、宣传上含有歧义的,应尽量少选择或不选择。比如说,在预订餐饮消费时,消费者最好先打电话咨询和预约,并注意保存服务票据。
游:
把旅行社的口头承诺
落实到书面
利用春节假期外出游玩,已成为不少人过节的选择方式。为避免假期出游遭遇陷阱,影响游玩质量和心情,延庆工商分局提醒消费者,春节是集中旅游的高峰期,以往节日出游消费者投诉的主要问题往往涉及旅行社虚假宣传、价格欺诈、景点缩水、时间缩水、购物上当、住宿就餐质量差等方面。所以消费者报名参游时,首先了解该旅行社是否合法,旅行社及其分社、门市部应悬挂有“旅行社业务经营许可证”“旅行社分社备案登记证明”“旅行社服务网点备案登记证明”及“营业执照”。 其次,出行前消费者还要把旅行社的各种口头承诺以书面形式予以确定,注意合同细节,进行逐项约定,弄清楚你的费用是怎么构成的,避免旅行社从中玩文字游戏,消费者交款后要索要并妥善保存发票。
旅游度假少不了消费购物,消费者在旅游景点要谨慎购物、明辨真伪、货比三家,切勿上当受骗。一般旅游景点内的商品、导游介绍的商店,价格都较高,不要轻易购买。
乐:
赶庙会尽量错开
高峰时段
一年一度的新春佳节即将到来,具有浓郁传统特色的庙会、游园会将迎来每年的客流量高峰。逛庙会、放鞭炮是过年的一大乐趣,但如果不注意,这个“乐趣”可能会伤及你。比如说,在燃放烟花爆竹时,要遵守政府关于燃放限时限地的相关规定,当然,随着环境的日益恶化,建议大家选择低碳、绿色、环保的方式欢度春节,尽量不要燃放烟花爆竹。
延庆工商分局提醒,庙会、游园会每天上午10点到中午1点,正月初二至初五是人流高峰期,消费者应尽可能合理安排时间,错开高峰到场参加活动。在活动现场自觉有序排队,避免拥挤混乱。售票处、出入口和热点活动的附近是人员集中的地点,在这些地点要自觉排队,有序进出。同时,注意观察现场情况和识别警示标志,做到心中有数。要有意识地了解现场安全通道和出入口的位置,见到危险警示标志千万不要靠近和触摸;遇有局部人员拥挤时,不要好奇凑热闹,避免发生拥挤踩踏。遇到突发事件时不要慌张,注意收听现场广播,听从工作人员疏导,有序撤离现场。另外,春节气温已开始回升,消费者注意不盲目踩踏冰面,以免发生危险。
□本报记者 博雅