清晨4点半，笔者刚进到呼家楼公交站就看到一个忙碌的背影，从身影上看她个子并不高，中等身材，正在擦拭着站台隔离门。她就是BRT2线东大桥公交站站长艾平，这天正好是她退休前的最后一班岗，笔者跟随她直击了这平凡而又特别的一天。

从我做起 带头搞好环境

看到笔者，她放下手中的抹布和笔者握手。刚一握上，就被激了一下，好凉呀！下意识看了一下她的手，冻得通红，手中的抹布还是潮湿的。笔者问：“为什么不用热水呀？”她说这里是中途站，只有一个饮水机可以烧热水喝，搞卫生的水都是大家用桶带来的。

公交站其他职工也陆续来到了站台，在艾大姐的带领下一起忙碌了起来，有擦玻璃的，有擦站牌的。一会儿功夫，站台就掀开沉睡了一宿的“土棉被”换上了“新服装”，变得干净明亮起来。这时艾站长早已给大家杯子里倒进了热水。

5点，终于迎来第一批乘客，一般坐头班的人都是单位离家比较远的上班族，整洁的场站环境把他们从睡意中唤醒。有些已经是老朋友了，“艾姐，您又把场站打扫得这么干净，我们都不好意思进了。”一位乘客说。艾姐笑着说：“站台环境好了，就能够给大家带来一天的好心情。”

在交谈中，发现艾姐为人和蔼，特别善谈，虽然她已经50岁了，但是年轻人还是喜欢叫她“艾姐”。

细心观察 解决职工困难

马上就要到下班的时间了，这时艾姐接了一个电话，然后告诉笔者她今天要晚会儿下班，原来，这个电话是她同事打来的，说因为孩子需要去医院，又没有人照看，要晚来一会。

旁边的小刘看不过去了说：“艾姐又要晚下班了！这已经是好几次了！”“人家孩子小，老婆又是外地的，两口子带着孩子多不容易呀！记着，以后我退休了，他要是求你们谁帮忙，都要帮助一下，不许不管！”“知道了，艾姐！”

过了一个小时，那位小伙连喘带跑的来到站台，一个劲地感谢艾姐，艾姐不顾别的，赶紧上前询问情况，孩子怎么样？要不要紧呀？现在谁带着呢？在艾站长整理站台物品的时候，笔者和小伙聊了几句。他叫小宇，父母都不在身边，就他和老婆带着孩子，遇到孩子生病之类的困难，总会在第一时间想起艾姐，“无论多晚只要一个电话，艾姐总会第一时间帮忙。这不艾姐明天就要退休了，我还要麻烦她，也无法还她的班！”

这时新接任的站长拿着一束鲜花送到艾姐手里，“艾姐，恭喜您退休了，但是，今天的会您还是要参加呀！快点吧，就差您了。”

热心帮助 调解家庭矛盾

从站台来到车队会议室，笔者发现大家像往常一样坐在那里等待着开会。突然灯黑了，书记和工会主席一边端着生日蛋糕，一边唱着生日歌走了进来，大家也一同唱了起来，慢慢地走到艾姐身边，艾姐顿时流下了激动的泪水。这次来给艾姐庆祝50岁生日并欢送她退休的，都是她带过的徒弟，很多都分散到了各个站点，许久没有见面，为艾姐点上生日蜡烛后，大家一同许下了心愿并吹灭了蜡烛。

“艾姐，我和女朋友和好了，要不是您上次和我谈心解开我的心结，我真的会把这么漂亮的女孩给丢了！您让我送女朋友的手套，她现在还戴着呢！”“那就好，以后不许再欺负人家了，班型已经给你调整好了，以后下班要多陪陪人家呀！”“以后我们要是结婚您一定要来呀！”原来，这名职工上晚班，下班时已经很晚了，没有时间陪女朋友逛街，总是吵架。时间长了影响到了第二天的工作情绪，艾姐看他情绪不对，主动询问原由，得知情况后和车队商量给他调整到早班，这样一来他晚上就有时间陪女朋友了，第二天的工作情绪也就跟换了一个人似的。就这样大家你一言我一语的争着和艾姐“汇报”自己的家庭琐事。

其实，在一天的采访中，笔者没有和艾姐聊上几句。她总是在忙碌着工作，但是从她和职工的沟通中发现，她对待每一名职工就像家人一样。无论大事小情，单位的还是家庭的，她总要记在心里，及时帮助解决。

□通讯员 刘蕊