2013年以来，丰台区婚姻登记处以群众路线教育实践活动为契机，围绕“平等、自由、幸福、和睦”的和谐婚姻家庭建设总目标，为前来登记的群众营造一个温馨、舒适、和谐的婚姻登记氛围，着力打造全过程、全方位、全天候的服务型婚姻登记机关，让幸福和谐从这里出发。

在常人眼里婚姻登记处不就是盖盖章发发证嘛，简单。然而，现在的婚姻登记处从初审、登记、颁证到婚姻家庭辅导以及法律咨询，已经成为一个全过程、全方位、全天候的服务型婚姻登记机关。

“婚姻是最稳固的社会关系，家庭是最小的社会细胞，如果婚姻幸福，家庭和谐，我们的整个社会也就幸福和谐啦。”丰台区民政局副局长李毅说：“婚姻登记处引入社会力量、拓宽服务领域，开展多项服务，重点引导新婚家庭如何构建婚后的幸福生活，辅导离婚的家庭放弃离婚的念头。”

免费为当事人办颁证仪式

今年以来，丰台区婚姻登记处将颁证仪式纳入结婚登记流程，利用电子相框等宣传手段，在焕然一新的中式、西式颁证厅，免费为结婚登记当事人举行颁证仪式，提供颁证全程免费录像服务。区婚姻事务中心主任李世月说：“通过庄重而神圣的颁证仪式让当事人深切感悟婚姻家庭的责任与担当，弘扬‘文明向上、适度从简、内涵丰富、理性高雅、低碳环保’的现代婚俗文化。颁证仪式受到了新人的喜爱，截至目前，新婚夫妇颁证率达100%。”

在中式颁证厅，记者正好遇见颁证师为新人颁证。“从今天开始，你们不再是孩子了，要共同担当起婚姻家庭的责任。”听着颁证师的一番话，本来略带羞涩的小夫妻俩逐渐严肃起来了，他们庄重地宣读结婚誓词：“从今天开始，我们愿共同肩负起婚姻家庭赋予的责任和义务，互敬互爱，互谅互让，上孝父母，下教子女，无论遇到什么困难，我们都能以爱和宽容的心善待对方，相濡以沫，共度幸福人生。”颁证仪式还未结束，新娘张女士已经留下了激动和幸福的泪水。

聘请心理辅导师保护婚姻

在二楼婚姻登记处边上有一个房间叫婚姻家庭辅导室，通过门上的玻璃，隐约看到里面有人在谈话。原来，今年4月，丰台区婚姻登记处通过政府购买服务的形式聘请了6名专业的婚姻家庭心理辅导师，利用婚姻家庭辅导室和网络电话平台，周一到周六全天候对当事人进行婚姻家庭辅导。今年以来，平均每月辅导家庭59对。据统计，辅导后当场和好夫妇占辅导比例的25%；表示暂缓离婚夫妇占辅导比例的49%。

“今年2月14日上午，有一对90后新人登记结婚，中午吃饭发生口角，下午来到婚姻登记处吵着闹着最后跪在地上要求离婚。”李毅深有感触地说：“经过现场工作人员反复劝解无效，促使我们下定决心，聘请专业的心理咨询师进行心理辅导，目前收到了很好的效果。”

区婚姻登记处聘请的都是国家二级心理咨询师，一方面帮助新婚当事人提前了解婚姻家庭可能遇到的问题，提供相关建议。另一方面，帮助已婚当事人排解各种婚姻家庭危机，保护婚姻，维护家庭稳定。帮助离婚当事人梳理婚姻家庭问题，减少非理性离婚现象的发生。帮助离异当事人更好地面对未来的生活，从情感上真切关心他们。

“今年9月份，有一对80后的夫妇强烈要求离婚，在辅导室里争吵谩骂，情绪非常激动，但是，经过两次辅导以后和好如初。”从事心理咨询已经4年的国家二级心理咨询师潘天天欣慰地说。据了解，这对夫妻主要的矛盾焦点就是对待双方老人的问题，潘天天首先对他们进行了情绪宣泄和疏导整理，稳定他们的情绪后，引导他们签署了协议，协议的内容非常具体，比如多长时间看望双方老人一次，必须带礼物，见到老人必须叫爸叫妈等，并启发夫妻双方一定尊重对方的底线，经过两次辅导，他们重归于好。

“3515制度”和“三不原则”

据了解，今年6月，民政部发布的统计数据显示，2013年全国办理离婚手续的共有350万对，比上年增长12.8%，这是自2004年以来，我国离婚率连续10年递增。据了解，2004年我国的粗离婚率（粗离婚率，即某一时期离婚件数与该时期平均人口数之比）仅为1.28‰，2010年突破2‰，到2013年，已经高达2.6‰。

“离婚率升高，与现在人们的婚恋观念变化有关。不过在离婚案例中，也有一部分是‘冲动离婚’。在双方或者一方不理性地走到离婚边缘时，心理咨询师为他们降降火，排除心理隔阂，既挽救了婚姻家庭，也有利于社会的稳定。”李毅说。

另外，婚姻登记处坚持“民有所需，我有所应”的服务理念，李毅制定并带头严格执行“3515制度”和“三不原则”。“3515制度”即每天提早上班15分钟，中午延长下班5分钟，下午提早上班5分钟，晚上延长下班5分钟。“三不原则”即不准与当事人发生正面冲突，不准接受当事人的馈赠，不准以任何理由为难当事人，努力做到让群众高兴而来，满意而归。目前，丰台区婚姻登记处投诉率为零。

□赵智和