随着冬季来临，保暖商品进入销售旺季，许多消费者选购电暖气来解决取暖问题。日前，延庆工商分局就接到一起关于网购电暖气型号出错的消费纠纷，经过延庆工商分局延庆工商所干部的调解，最终，商家为消费者张女士退了款，并将张女士收到的货品免费赠送给张女士。

典型案例：

前不久，因为天气转冷，家住福建厦门的消费者张女士在某网站购买了一款型号为NDY05-26的电暖气，结果收到货后,张女士惊讶地发现，自己购买的电暖气型号变成了NDY06-26，与自己下单购买的商品不一致。于是张女士在网上与商家进行协商，要求退货，结果，双方多次沟通均未达成共识。无奈之下，张女士通过电话向网店所在地的延庆工商所进行投诉。由于张女士地处福建，延庆工商所干部只能通过电话与张女士进行沟通，然后根据情况到商家处进行调解，通过干部现场指导商家学习新《消法》相关法规后，商家同意将钱退还给消费者张女士，并将已发送到张女士手中的电暖器无偿送给张女士，张女士对调解结果表示满意。

工商提醒：

延庆工商分局在此提示广大消费者，购买电暖器应注意以下几点。

一是到正规商场购买。目前电暖器市场品牌众多，良莠不齐，因此，消费者在购买电暖器时，最好到证照齐全的商场购买，确保电暖器质量过关。

二是切莫贪图便宜。一些厂家为了在价格战中取得先机，不惜在电暖器生产中使用低劣的零部件来降低成本，所以消费者在购买电暖器时，切莫贪图便宜，最好选择知名品牌。

三是认真检查商品。消费者在确定购买后，要仔细检查购买的电暖器。首先看看外观烤漆是否均匀，色泽是否光亮，表面有无凹痕或严重划伤，各种开关是否清晰可操作。其次要通电试验指示灯是否正常，能否达到销售时说的取暖程度。

四是留存发票凭证。消费者在交款后，要留存好发票收据以及保修证明，确保在出现问题时，可以进行维修或更换。

马延景