今年6月，在北京市公园管理中心举办的售验票岗位服务技能竞赛中，来自陶然亭公园服务一队的职工方媛、於旭媛、陆晨分别获得一等奖、二等奖、三等奖。聊到这些成绩取得的原因时，大家都提到服务一队工会主席杨荣芝这个名字。

在了解到北京市公园管理中心举办比赛通知后不久，杨荣芝就召开了服务一队的全队动员大会，鼓励职工们参与比赛。“这次的比赛内容和以往有所区别，以前都是售票和验票这两个岗位分别比赛，这次是把两个岗位合在一起比。”杨荣芝在动员会后，又根据比赛的规则，组织各岗位的职工开展业务学习。

岗下时间，验票岗位的职工会学习售票岗位的点钞、结账等业务内容。反过来，售票岗位的职工也要学习验票岗位的为游客指路等内容。不仅如此，杨荣芝还结合比赛内容和职工们平时的业务内容，举办了劳动竞赛。

经过思考和商讨后，杨荣芝设置出劳动竞赛的具体方案，竞赛一共包括点钞、结账、问答三项。竞赛方案设制完，杨荣芝又忙着和队中职工郑涛设计竞赛的题目。“考题要根据职工实际工作的内容来出。”杨荣芝将出题的大致规则告诉给郑涛。

很快第一套竞赛题目完成，“有些题目雷同，要改一改，再加些有关公园安全的内容。”杨荣芝一边看题，一边提出修改意见。题目确定后，她又忙着确定竞赛用的场地、主持人。

经过这场队中的劳动竞赛并结合职工的工作情况，最终有6名职工脱颖而出，将代表陶然亭公园参加北京市公园管理中心举办的售验票岗位服务技能竞赛。这时，杨荣芝又忙着给参赛的职工组织培训。她请来了其他公园相关岗位的职工介绍经验，还请来银行的工作人员指导职工练习点钞这个比赛项目。

最终，在北京市公园管理中心举办的比赛中，职工方媛、於旭媛、陆晨取得佳绩。

□本报记者 盛丽 文/摄