在北京城建二机电分公司的荣誉室中，挂在墙上的几面锦旗尤显突出，锦旗上绣着“心系百姓，为民排忧”、“惠民工程暖人心，优质服务铸和谐”等朴实而真诚的感谢语，这些锦旗背后隐藏着许多平凡且感人的故事。

故事首先从该公司老旧小区改造项目部的居民来访接待室里说起。“太感谢你们了，要不是你们，我们老两口还不知要挨冻到什么时候呢。”“是啊，是啊，要不是你们发现隐患及时告诉我，我还真想不到我们家地下还藏着那么大的一个洞！”接待室里，两户居民正你一言、我一语地抢着向项目部的职工们表达着感谢之意。这是怎么回事呢？

家住在海淀区阜石路第二社区17号楼3单元的一对60多岁的夫妇体质较弱，特别怕冷。11月15日，好不容易盼来了统一供暖，可家中的暖气一点热气儿都没有，这可急坏了夫妻俩，找谁来帮忙呢？他们突然想起了前一段时间来安装暖气片的师傅们，抱着试一试的态度，他俩来到了城建二机电分公司西木老旧小区改造项目部寻求帮助。项目部经理李奕得知后，非常重视，第一时间抽调两名技术员上门对管道进行检查，经过排查发现导致室内暖气不热的原因是家里的暖气阀门已经生锈堵塞，虽然该问题不在项目部的施工作业范围内，但他们仍旧热情地帮助两位老人修理并更换了阀门，解决了暖气不热的问题。

家住在海淀区西木小区5号楼3单元一层的张先生一家，由于以前的老旧水管漏水，地板下面被水冲出了一个15公分大的空洞，项目部的工人去进行水管改造时，发现该隐患后，第一时间联系到业主并说明了情况，在进行更换水管的同时，还义务帮助住户填实了地板下面的空洞，清除了安全隐患。

北京城建二机电分公司承建的2014年海淀区老旧小区改造综合整治工程，共负责16个小区、68栋楼、7000多户居民家里的卫生间排水及室外污水管更换、楼体上采暖管线的更换、消防系统、防雷接地系统、门禁系统及公共楼体单元照明、路灯等专业分包任务。自7月份进场施工以来，该公司不仅在施工质量方面精益求精，在施工管理方面，做到了以人为本。特别是在入户安装暖气片和更换上下水管的过程中，安排专人进行耐心细致的上门入户调查，听取居民意见详细记录，并定时回访。从每一户的上水下水、热计量入户调查再到预约时间上门安装等，项目部技术员可谓磨破了嘴、跑断了腿，终于在供暖之前，顺利完成了7000多户、15000组暖气片的更换改造任务。在供暖之后，该公司还指派专业人员到个别暖气不热的居民家里进行检修和维修，保证了老旧小区居民们的供暖质量。

功夫不负有心人，辛苦的付出换来了老旧小区居民们的认可和赞誉，住户们纷纷寄来了感谢信、送来了锦旗，以表感谢之情。

□杨保川 赵迎春