2013年10月26日，68岁的宋女士随团飞赴以色列旅游。在参加“死海漂流”项目时不幸发生意外，最终经抢救无效死亡。

为此，宋女士的两个女儿认为，旅行社作为组团社、甲公司作为实际履约社，均应合理安排行程，完善旅游安全措施，确保游客人身安全。死海海水物理成分复杂，对于中国人是陌生而危险的环境，旅行社理应明示告知旅游者该项目存在的危险。且母亲当时已经68岁，明显已经不合适参加此项活动，导游应当警示并劝阻。但旅行社未履行上述义务，这直接导致了母亲身亡，故其二人诉至朝阳法院，要求旅行社退还团费1.65万元；要求旅行社、甲公司连带赔偿死亡赔偿金、丧葬费、交通费、误工费、精神损害赔偿金等各项经济损失97万余元。

法院经审理认为，旅游经营者未尽到安全保障义务，致使旅游者人身损害，旅游者有权要求旅游经营者承担责任。本案中，宋女士与北青旅之间存在旅游合同关系，该合同合法有效。北青旅在签订合同时，对于宋女士年龄较大的情况应当是明知的，其应当考虑宋女士年迈的原因，在旅游途中对其进行更多的照顾，以防范发生安全危险。现宋女士在旅游途中发生意外身亡，北青旅对此负有一定责任，应当给予一定赔偿。

同时，法院指出宋女士作为具有完全行为能力的成年人，对自身安全也负一定注意义务。故针对宋女士死亡的后果，将二者的责任比例确定为5:5。关于旅游费用，宋女士死亡后导致旅游合同未能履行的部分，北青旅应当适当予以退还。最终，朝阳法院一审判决北青旅退还旅游费9000元，赔偿死亡赔偿金、丧葬费、交通费、误工费等27万余元。

□本报记者 李一然