购买房子装修后入住本是一件高兴的事，但是家住延庆的王女士却有件困扰了一个礼拜的烦心事。原来是王女士订购的家用鱼缸出现了问题，在延庆工商分局香水园工商所的调解下，最终，王女士拿回了500元订金。

典型案例：

1月8日，王女士在某商店交付500元订金，订购某品牌家用鱼缸，订金条上未注明“订金不退”的字样。消费者王女士在等待了一段时间后，觉得商家迟迟不交货，要求退还订金，没想到遭到了商家的拒绝。

无奈之下，王女士来到延庆工商分局香水园工商所进行投诉。香水园工商所干部接到投诉后，立即与消费者和经营者双方进行电话联系，并且约定当天下午到工商所进行调解。

工商所干部根据新《消法》的相关规定，对经营者普及“订金”与“定金”的相关知识，而后经营者主动提出退给消费者订金500元，消费者表示满意，并对工商所干部的耐心调解以及为百姓服务给予了充分肯定。

工商提醒：

延庆工商分局在此提示广大消费者。购买定制类商品时，应注意以下几点。

第一，选择正规商店。消费者首先应该选择在证照齐全的商店购买商品，无论是定制商品还是其他商品，证照资质齐全的商店商品质量才有保障。

第二，提前量好尺寸。由于定制类商品比较特殊，需要按照消费者提供的数据进行生产，所以消费者最好在家提前将尺寸测量好，准确无误的数据才能让商品更加合适。如果消费者因为懒得测量而随便估算一个数据的话，可能会导致做出来的商品非大即小，放置在指定的位置显得不伦不类，影响整体美感。

第三，留存票据凭证。消费者在决定购买后，要留存购买的票据及交款的购物凭证。如果涉及需要维修的商品时，消费者还需将票据凭证与保修卡放在一起，以备出现问题时，可以快速解决消费投诉。

马延景