■他验光注重“人性化” 配镜因人而异

■他既重理论又懂实践 曾配3500度眼镜

■他倾心带徒无私授艺 每年培养两名新人

■他就是北京大明眼镜公司员工、国家一级验光技师、全国劳模秦英瑞

1980年进入北京大明眼镜公司工作，从事验光工作30余年，开创了人性化的验光新模式……如今，每周六上午7点半，位于王府井大街的大明眼镜旗舰店门口，都会排起挂号的长队。他们要挂的正是验光大师秦英瑞的号。工作人员介绍，秦英瑞每周六、周日验光，每天十几个号一开门就抢光了。

拥有过硬技术

更重验光的人性化

上周六，排到第一号是个女学生，这是第二次来验光。秦英瑞已经准备就绪，先是机器验光、随后面对面详细的“问诊”。整个验光过程近一个小时。跟秦大师坐下聊天已经是下午了，他送走最后一位顾客。说起验光，秦英瑞掰着手指头算着年头。“整整34年了。”

在验光设备越来越高级的今天，验光师的作用能有多重要呢？秦英瑞说：“验光师的好坏在于知识深度之分，好的验光师能有前瞻性，能判断出患者的近视程度将会加深还是减轻。同样的度数，由于年龄、身体、工作环境等因素的不同，对于度数的耐受力也不尽相同。作为验光师得考虑全面，然后开个综合处方。”

秦英瑞说，2005年以后，他发现验光失败的原因往往不是技术处理错误，而是验光师与顾客存在沟通上的问题。他强调，验光师要放下自己的架子，进行换位思考，站在顾客的角度考虑问题。这就是他在当时普遍应用的技术化验光基础上，创新性地提出的人性化验光模式。

“人性化验光”，不是单一矫正视力，而要仔细分析顾客的心理需求、配镜目的、个人习惯、身体状况及舒适度。秦英瑞解释，比如说，一个学生的视力加深了200度，但考虑到他只是为了上大课看清投影，可能只需要给他加150度就够了，再深他也许反而不适应。

在秦英瑞的验光室，有满足不同顾客需求的一套验光设备。比如，开车的司机配眼镜，设备上有一套测试司机矫正度数后看红绿灯的效果，以此作为确定配镜度数的重要参考。而坐办公室看电脑的白领，在配眼镜时又有其他的考量因素。

刚参加工作时的一件事让秦英瑞至今记忆犹新。一位老人对刚配的眼镜度数一时适应不了，看东西有些变形险些摔倒，来找他重新配镜。秦英瑞马上为这位老人免费改了一副度数稍浅的眼镜戴上。从那以后，“行走楼梯试验”的条款已写入大明的《验光员作业指导书》内。

结合实际创新

首次配出3500度眼镜

正是实行了人性化验光，顾客对秦英瑞信任有加。很多人慕名来找他验光配镜，其中就有因为度数太高配不到眼镜的顾客。

多年前，一位50多岁的顾客戴着眼镜摸进了大明眼镜店，指名找秦英瑞。秦英瑞一看，这位顾客的眼镜竟然是用两个镜片粘在一起的。原来，这位顾客找了好几家眼镜店配眼镜，可是怎么也配不合适。后来，有家眼镜店才给他配了这副奇怪的眼镜，用1000度和600度的两个镜片粘在一起给他戴。秦英瑞赶紧给顾客验光，这一验吓了他一跳，两眼度数竟然达到3500度。

3500度，可说是眼镜行里最深的纪录。当时，秦英瑞也有点含糊，这样的度数能不能配？但是，国外理论上有过这方面的论述，而在试戴过程中，顾客也没有感觉不舒服。因此，秦英瑞选择了按照实际度数下了单子。他特地跟车间联系，单开模具给顾客磨制一副3400度的镜片。秦英瑞将实际的度数减了100度，主要考虑从视觉上没有什么增进作用，因此将度数限定在了最底线。当这位顾客戴上秦英瑞配的眼镜后，感慨道:“眼前的世界像水洗的一样。”后来，顾客高兴得一连配了4副。

事后秦英瑞戴上远视3500度的眼镜，静静体会眼前的黑暗，他发现模糊的世界有一种令人不寒而栗的可怕，而这也鞭策他更加尽职尽责地为客人验光。 后来，秦英瑞还接待了一位散光1100度的客人，加上近视3500度的那位客人，这两位也是他开具的验光处方中最高的矫正度数。

倾心带徒授业

每年培养两名新人

秦英瑞的验光功夫，最早还是师傅教的。他回忆，他刚到大明时，师傅手把手地教他验光。可能是因为父亲就是从事眼镜行业，他对验光很有天赋，才一个月就出徒了。

从1998年起，大明眼镜受北京市政法委委托，由北京市监狱管理局配合，对北京市监狱管理局下属各监狱管理点（团河、良乡、阀头、延庆、清河、少管所、女子监狱）的服刑劳教人员进行验光配镜。给劳教人员验光，只靠电脑验光仪初测后，没有条件进行试戴，完全凭自己的技术和经验判断，而且时间紧，两、三分钟测一个人，如果技术不过硬，验光度数不准，配好的眼镜就要报废，这样给国家和企业就会造成不良的影响。这个具有挑战性的任务落在了秦英瑞身上。

每次到达监狱点后，秦英瑞和同事9点钟开始工作，到中午12点，下午1点开始继续工作，一个接一个，每次都要给近200名劳教人员验光，每次验光后约有70%的劳教人员要配眼镜，多年来，凡是验光后配眼镜的劳教人员，从没有因验光度数不准而出现问题，配镜合格率达到了100%。

如今，作为行业内知名验光大师，秦英瑞也带出了不少名徒。从2004年开始，秦英瑞利用业余时间每年带两名徒弟，秦英瑞倾囊相授自己的经验，既要让他们体会到验光的专业性、科学性，同时也要求他们在工作中要具备良好的职业道德和强烈的责任心。经过一段时间的指导，徒弟们的技术都有了明显的提高和长进，达到了单位要求，其中两名已成为了王府井店的挂牌验光员。

□本报记者 张江艳 文/摄