随着现代科学技术的不断更新，越来越多的电子产品出现在我们的日常生活中，EVD播放机作为DVD的升级换代产品，采用的技术优于以往所有视盘类产品，以其图像清晰度高，存储量大而备受消费者的青睐。然而，由此也产生了一些纠纷。近日，消费者陈先生就购买了一款EVD播放机，因为功能不全与商家产生纠纷，在延庆工商分局香水园工商所干部的调解下，最终商家同意为陈先生更换一台新的EVD播放机。

典型案例

家住延庆的陈先生前不久在延庆某商店购买了一款EVD播放机，销售人员向陈先生介绍了EVD播放机的许多功能，陈先生听完后非常心动，很想体验一下新技术的效果，于是当场购买了这款EVD播放机。

陈先生回家后迫不及待地打开EVD播放机，想要体验一下这些新功能，谁知，实际效果与销售人员介绍的不完全一样，有一种功能根本无法实现，于是陈先生找到商家去问原因，没想到，商家不承认这款EVD播放机具有这项功能。

一气之下，陈先生来到延庆工商分局香水园工商所进行投诉，工商干部在了解到情况后，立刻找到商家调查核实，证实这款EVD播放机确实不具备这项功能。经过工商干部耐心细致地调解，最终，商家为陈先生更换了一台新款的EVD播放机，陈先生对调解结果表示满意。

工商提醒

延庆工商分局在此提示广大消费者，购买类似EVD这种新型电子产品时，应注意以下几点。

第一，选择正规商店。大多数消费者对电子产品比较陌生，没有专业辨别电子产品的知识和能力，许多电子产品的外观可能一样，但其实内部构造及配置却完全不同，所以，消费者在购买电子产品时，最好在证照齐全的正规卖场购买，确保购买的商品质量有保障。

第二，现场体验试用。消费者如果对哪款电子产品感兴趣的话，一定要当场体验试用。让销售人员分别将商品的各种功能展示一下，消费者现场感受一下该商品的效果如何，再选择购买。

第三，留存购物凭证。消费者在选择好想要购买的商品后，要留存好相应的票据，一般来说，电子产品都有保修卡，消费者要留存好保修卡，以便出现问题时，可以通过保修卡进行维修或者办理退换货。

马延景