本报讯（首席记者 边磊）每年冬季，北京市自来水集团都会接到一些用户反映供暖用水串入自来水的投诉。北京市自来水集团提醒用户，目前已临近冬季供暖期，谨防供暖用水串入自来水，市民若发现自来水变色、变热或者变咸，应立即拨打自来水集团供水服务热线96116，使问题尽快得以解决。

发生这类情况主要有两个原因：一是供暖锅炉所使用的供暖管道与自来水供水管道相连接，中间只靠一个逆止阀门（也称单流门）控制水流方向。当供暖管网的压力高于自来水管网压力，该逆止阀门失效或损坏后，供暖热水或用于软化的食盐水被压入自来水管网送到用户家中，使自来水变热、变咸。有时热力部门为了便于确认供暖水是否漏失，会在供暖用水中添加显色剂，使水呈现粉红色。二是个别居民装修时，误将供暖管线与自来水管线连接，造成供暖水串入自来水。