是什么让你烦恼？会不会影响你的工作？情绪不高该如何疏导……日前，宁波市总工会披露了一份针对宁波一万名职工所做的情绪管理调查报告。调查显示，周末加班对多数员工的情绪有负面影响。

调查中，在问及“当您周末突接单位电话要求加班，您的心情怎样”时，选择“无奈”的所占比例为29.19%；选择“有些不开心”的所占比例为33.81%；选择“习以为常”的所占比例为28.73%；选择“充满希望”的所占比例为8.27%。可见，周末加班对多数员工有一定的负面情绪。（11月3日《宁波晚报》）

情绪是个什么东东？词典上说，情绪是多种感觉、思想和行为综合产生的心理和生理状态。最普遍、通俗的情绪有喜、怒、哀、惊、恐、爱等，也有一些细腻微妙的情绪如嫉妒、惭愧、羞耻、自豪等。情绪常和心情、性格、脾气、目的等因素互相作用，也受到荷尔蒙和神经递质影响。无论正面还是负面的情绪，都会引发人们行动的动机。

那么，负面情绪有哪些，对人有什么影响？心理学上把焦虑、紧张、愤怒、沮丧、悲伤、痛苦等情绪统称为负性情绪，有时又称为负面情绪，人们之所以这样称呼这些情绪，是因为此类情绪体验是不积极的，身体也会有不适感，甚至影响工作和生活的顺利进行，进而有可能引起身心的伤害。

在生活中，负面情绪和个人生理、家庭环境、工作环境和社会环境都有着相关的关系，很多时候都会一损俱损。具体到企业，家庭的和社会的负面情绪可能会带到工作中，进而产生影响，增大失误率、废品率、事故率。但是同样，企业的不科学、不正确的管理方式方法，也会影响职工的情绪，从而传导到工作中。不管怎么讲，一个职工的情绪不健康，必然会影响效率，造成工作失误，或导致生产事故。

在先进的企业管理中，不仅重视职工素质的提高、能力的培养，也都很重视职工的情绪疏导，认为情绪管理不仅关乎效率，更关乎质量，有的企业还设立了情绪管理科室，有专人负责职工的情绪梳理与培养。时下很流行的一些做法，就是让老板和职工直接进行情绪交流，并设立了职工休息室、娱乐室、图书室、健身房，以及发泄室，有负面情绪的职工可以在这里得到发泄、舒缓和改变。

其实，让职工宣泄只是企业治理的一个方面，认真听取职工意见，不断提升企业的管理水平，是一枚硬币的另一面。这样说吧，职工既然对周末加班有负面情绪，那么一个要做大做强的人性化的企业，就应该认真加以考虑，尽量不让职工周末加班，能花前月下，共享友情爱情与天伦。如果非加班不可，那也应该按照劳动法规来规范，比如一个月加班不得超过36小时，日常加班支付1.5倍工资，双休日加班安排补休或支付2倍工资，节假日加班应支付3倍工资等，让职工的加班付出得到合情合理合法的回报。

一句话，让职工不加班或少加班，尤其是避免周末加班，是最人性的情绪管理和疏导。

□韩睿