上接第6版

针对下基层调研不深入的问题，平谷区总工会做到班子成员下基层调研随机选点、事先不打招呼、不作安排，每月提交调研小结，每季度撰写一篇调研报告，并将调研情况作为班子成员述职述廉、年度考核的一项重要内容。

针对职工群众反映的做工作有畏难思想等问题，平谷区总工会班子深入困难和矛盾多的地区和企业，开展“面对面、心贴心、实打实”活动，了解职工群众的困难和问题，在工会组建、工资协商、慰问帮扶、职工权益维护等方面，做深做实，对不好解决的问题，主动与上级部门对接联系，争取更多社会资源，公益资金的支持，对职工提出的问题要责成相关部门认真制定整改方案，明确整改任务书、时间表和责任人，限时整改。

今年，平谷区总工会共修改完善制度12项，废除制度2项，制订制度6项，为教育实践活动的长期有序开展提供了有力的制度保障。

丰台工会：

窗口服务不达标要问责

“党的群众路线教育实践活动在基层开展以来，我们在实现工会职能与区域职工需求有效对接上努力，可以说，服务职工‘最后一公里’对工会来说，是件难事。如何零距离地直面职工，了解职工关注的难题，将服务职工的面推得更广，是丰台区总工会一直想办法做的。”丰台区总工会主席王建斌说。

“我当初只是抱着试一试的心态向区总工会申请法律援助，没想到他们真的是用心服务，帮我讨回了公道。”这是如今丰台来访的职工在劳动争议案件调解成功后，如释重负时的共同心声。

在党的群众路线教育实践中，丰台区总工会始终把优化职工服务中心的服务作为重要课题，通过不断提高服务质量和服务水平，努力把窗口单位建设成践行群众路线的“连心桥”。

“我们制定了《职工守责》，明确了问责机制和公开流程制度，严格依法依规办事。加强岗位间交流使用，结合各窗口的服务特点，向社会作出了公开承诺，真诚服务基层和职工群众。这一段时间来，服务窗口作风得到了转变，也拉近了与服务对象间的距离。”

据记者了解，丰台劳动争议调解工作以贴心周到、细致入微的服务尽心竭力为诉求者提供帮助。到目前为止，共接受案件1329件，有效调解273件，调解成功率显著提升。

“在这金秋送爽的美好时节，区总工会又为我们职工送来了健康，这可是看得见的实惠和好处。”周末喜欢逛北宫国家森林公园的小李的感受，代表了众多丰台职工的心声。

丰台区总工会不断探索活跃职工健身活动的组织形式，积极拓展活动场地，推出了工会会员进公园免费健身活动。在长期准备和多方协调下，最终使“金秋送健康——刷京卡免费逛公园”项目落实。自9月1日开始，全区工会会员刷京卡可以免费进入北宫国家森林公园、莲花池公园、丰台花园、万芳亭公园等四处公园健身。

“真没想到，我一个即将退休的教师，在大灾面前能得到这么及时的救助，真是大火无情人有情啊。”当丰台区总工会工作人员把5万元应急救助款交到景顺老师手里时，他眼含热泪连声感谢。

今年7月份，一场突如其来的大火烧光了长辛店第九小学景顺老师家里所有的物品，直接经济损失30余万元，使其在住房和经济上都遇到了巨大困难。

丰台区总工会靠前服务，及时给予应急帮扶救助，帮助景顺老师全家渡过了难关。

在群众路线教育活动开展以来，面对急需帮扶的病困人员，如何提高慰问时效、改进慰问方式，“让受困人员不再‘伤心’”，是丰台区总工会努力的方向。“在职工受灾受难后，我们丰台工会领导班子成员第一时间走门入户和救助对象见面，将慰问金送上，把暖心的话带到，让受灾职工感受到工会‘娘家人’送来的温暖。”王建斌掷地有声地表示。

顺义工会：

全面排查工资集体协商

如何将工会的群众路线工作落到最实处，让广大职工群众真正受益？在顺义区总工会，群众路线的开展从一开始就层层下达，落实到各基层工会，在群众路线工作中，各级工会从职工最关注的问题入手，其中最受关注的工资集体协商就是重头戏。

今年6月初，在由顺义区、镇各级工会负责人参加的工资集体协商协调会上，区总工会对今年工资集体协商政策的落实提出要求，2014年，区总工会工资协商工作的目标是百人企业开展规范化建设，全面提质增效，25人以上企业普遍建立工资协商机制。为协助各级工会进行工资集体协商，区总工会为基层工会特别配备了工资集体协商指导员，这些指导员都是行政单位的老工会主席，工作经验丰富。

此项工作自今年6月启动以来，在区总工会的不懈努力下，已经在全区各镇、街道、开发区和公司全面推开。主管部门负责同志和协商指导员先后深入到基层企业，召开座谈会20余次，帮助指导企业进一步规范协商工作，提出了四点要求，即协商程序不可简短、准备资料真实齐全、文书格式规范有序、履行协议公正不偏。在建设和验收过程中，确保内容全部征求职工意见、协商全部实现面对面、协议全部经职代会审议、验收全部到现场。

截至目前，顺义区工资集体协商规范化建设已完成12家，全区25人以上企业单独签订工资协议749家，区域性工资协议签订77个，覆盖企业352家，覆盖职工11万余人，签订率达到96%。

顺义区杨镇的民营企业钱江弹簧有限公司，今年是建立工会第二年，也是进行工资集体协商的第二年。由于建会时间短，工会工作经验也不多，去年的工资集体协商开展地不深入，只是签订了集体合同，双方协商时没有重点，有点流于形式。配合群众路线活动，钱江弹簧今年的工资集体协商是重点工作，在指导员的帮助下，钱江弹簧的工会提前咨询、准备，对相关的程序、意义以及如何向职工说明都有了掌握，工资集体协商会安排有序，开展效果好。经过企业领导与职工双方充分协商，职工平均工资增长幅度定在7.1%，受到职工广泛认可。

西城工会：

改进文风会风形成长效机制

“边学边改、即知即改和立行立改贯穿于我们教育实践活动的全过程。”西城区总工会组织人事部部长沙鸿海表示，近期，整个活动呈现出进展顺利、阶段性成效明显、工作有效推进的良好局面。

沙鸿海表示，区总工会领导班子对照“理论理想、党章党纪、民心民生、先辈先进”四面镜子，自觉按照“三严三实”的要求，严密组织集中学习18次共9天时间。开门纳谏，召开51场征求意见座谈会，走访干部群众家庭17户，征求意见建议330余条。广泛开展谈心交流活动，以“像、深、准、诚”为要求，认真撰写和反复修改班子对照检查材料19稿。通过群众提、自己找、上级点、互相帮、集体议、督导组反馈等方式，区总工会领导班子深入查找了问题。

“发现的每个问题都列出了存在、整改目标、整改措施、责任领导、牵头部门及责任人、配合部门及负责人，以及完成时限。”沙鸿海表示。

“我们细致分析了存在问题，整改措施也没有流于形式，而是非常具体。”西城区总工会办公室赵睿是整改“发扬钉子精神，坚决整治文山会海现象”的牵头部门责任人，“对于‘文山会海’的整改措施，我们制定了四项。”赵睿介绍说，首先，工会精简文件简报。严格控制发文数量，对区总工会外网进行调整完善，设一名专职网络信息管理员，推行通过网络发布工会文件，不再另行印制纸质材料；对《工会信息》进行整改，严格控制信息篇幅，每篇信息不得超过1000字；积极发挥《西城工人报》作用，打造贴近职工、影响突出、特色鲜明、职工喜爱的“职工报”。开辟专栏、专版，对重大理论、重大方针政策和工会重点工作进行深度解读。改进新闻报道，对《西城工人报》进行调整，简化程序性报道，压缩会议性报道的字数。再次，严控会议数量和规模。严格控制以区总工会名义召开的各类会议，对内容相近、工作互相关联的会议合并召开。严格控制参会人员，严格按照工作需要确定人选，严禁陪会；此外，提高会议效率，一般会议控制在60分钟，领导讲话不超过30分钟，典型发言人数原则上不超过3人，每人发言时间不超过5分钟，原则上不得念稿。

“此项问题，今年8月份我们已经取得了初步成效。为了深入贯彻落实中央、北京市、西城区关于改进工作作风、密切联系群众的有关规定，今后，我们还将进一步规范会议管理、精简会议，切实转变会风，提高会议效率，加强会议实效，形成改进文风会风的长效机制。”赵睿说。

门头沟工会：

不让一名职工子女上不起学

大峪中学的任某在做饭时烧伤了身体。他投保了《在职职工意外伤害互助保障计划》。门头沟区总工会及时帮助理赔，使他获得赔付金3540元；投保了《北京市工会会员非工伤意外伤害及家财火灾损失互助保障计划》，获得非工伤意外赔付1000元。对此，任某说，及时理赔是扩大互助保障工作影响力的关键。

门头沟区总工会职工服务中心也采取积极行动，为几百名职工提供法律服务，为几十名职工免费提供法律援助。某企业一名职工在上世纪六十年代出了事故，被认定为工伤。当时，国家还没有认定工伤就给工伤证的制度，所以，这名职工也没有领到工伤证，只是一直享受工伤待遇。这名职工去世后，他的老伴多次要求企业给工伤补偿，由于数额较大，已超出了规定的范围，给企业的工作造成了很大压力。这家企业来到门头沟区劳动争议调解中心之后，抱着试一试的态度，寻求帮助调解。工作人员了解情况后，在耐心说服下，老人终于答应了企业的条件，老人的问题解决了，企业也解决了难题。工作人员说：“我们要多下基层，做好工会法律援助工作和法律服务工作，使矛盾纠纷解决在基层，更好地服务职工、服务企业。”

在党的群众路线教育活动中，门头沟区总工会结合工会工作实际，精心谋划、把握环节、突出重点、创新方式，坚持为职工服务，让职工满意，进一步推动工会工作创新发展，多为职工办实事、做好事、解难事。连日来，门头沟区总工会邀请非公企业工会对区工会创新工作进行号脉。门头沟区总工会主席任继明说：“区总工会要为各级工会和企业服务，企业经营中有困难，可由工会组织出面，帮助协调解决。”

为了解基层工会需求和职工呼声，门头沟区总工会就如何创新非公企业工会工作分批组织所属50余个非公企业工会进行了研讨。之后，区总工会采取了切实可行的工作，为职工办事。区总工会采取分类帮扶“四级走访”的方式，确保向困难职工送温暖一个都不能少，实现为困难职工送温暖全覆盖。

走访中，他们送去了“爱心护理包”、“温暖包”。困难职工张顺秋收到温暖包后，激动地说：“感谢工会的关怀和帮助，我感觉心里特别暖和。”门头沟区供销合作社一名职工的孩子因家庭困难在初中时就要退学。该社知道这个情况后主动救助孩子上初中、高中，直至大学毕业。门头沟区总工会主席任继明说：“绝不能让一名职工子女上不起学。”