“老板在吗？”

“老板出差了。”

一周后。

“老板在吗？”

“老板回老家了。”

……

这样的对话经常发生在郑戈跑建会过程中。“很多小微企业不了解工会，每次上门跑建会，都被他们搪塞。这次说出差，下次说回家，再下次又说出远门了，总之理由很多。刚开始我很无助，不知道该怎样应对。”

今年28岁的郑戈是丰台街道总工会的一名大学生助理员，她来丰台街道总工会已有3年。在跑建会上，郑戈有他们一套工作方法。“街道辖区有25个社区，街道工会有5名专职社会工会者，我们每人负责5个社区。准备建会模板，发动社区工会工作者跑建会，毕竟他们跟社区的企业更熟，他们实在跑不下来的企业，我再带着一起去跑。”

冷言冷语、闭门羹、推诿搪塞……丰台街道个体商户偏多，10人以上的企业比较少，让夫妻店类的个体商户建会实在是件难事。去这些地方跑建会，内向的郑戈受了不少委屈。

郑戈在实际工作中发现，光有专业知识不够，还要多站在企业老板的角度，多听听他们的心声，多替他们考虑。比如，为职工办理京卡，程序繁琐但郑戈办理起来有条不紊，而且毫无怨言。没来领京卡的职工，郑戈都会主动将京卡送到企业，并告诉企业职工如何使用京卡。

“了解到持京卡逛公园、超市都有优惠，还有免费保险，企业都说建会让他们感受到了实实在在的好处。”郑戈说，她希望京卡里的免费服务可以更多些。“比如免费挂号什么的，毕竟看电影、逛公园对一些来北京就为了挣钱的人来说，是奢侈的。免费挂号什么的，可以让这些职工感受到更便利的实惠。”

真诚去帮忙，很快，郑戈发现，去小微企业跑建会，越来越容易。“我刚来时工会会员有2000多人，现在会员有4000多人，这让我很自豪。”郑戈也成为今年北京市工会十三大丰台唯一一名大学生助理员代表。

□本报记者 余翠平 文/摄