“上门做饭”“上门喂宠”“上门美甲”……随着提供上门服务的行业越来越多,“上门经济”所催生的新型灵活就业方式,已成为不少年轻人“掘金”的新赛道。(5月14日《江苏工人报》)
近年来,随着互联网的飞速发展和生活节奏的不断加快,以“点对点服务”为特点的“上门经济”迅速崛起,不仅让消费者足不出户就能享受所需服务,节省了时间,满足了个性化需求,还催生了许多新兴职业,为劳动者提供了更多灵活就业的选择,促进了经济发展。但我们也要清醒看到“上门经济”存在的不足和问题。比如,服务人员水平不一,服务质量难以保证;雇佣陌生人进入家中,可能面临隐私泄露和财产安全风险;双方当事人一旦发生劳务纠纷,维权路径存在不确定性等。
如何更好发展“上门经济”,促进该行业健康有序发展?笔者以为,一是要通过制定行业标准和服务规范,以此来提升服务人员的专业技能和服务质量,确保消费者获得与门店服务相当甚至更好的体验。二是要加强市场监管体系建设,特别是加强对上门服务平台的制度性监管,严格上门服务人员的准入门槛和资质审核,切实保障消费者家庭财产安全和个人隐私不被泄露。三是完善相关法律法规,一旦发现违法违规行为,依法进行相应处罚,用法治来推进“上门经济”服务形式多样化、便利化、个性化,切实保障消费者和上门服务人员的自身合法权益。我们有理由相信,“上门经济”通过规范有序发展,必将有力推动“服务到家”模式成为人们生活消费的新选择,让便捷、贴心的服务走进千家万户。
□周家和