“市场监管部门今年拿出这么多有力举措，感受到了政府服务方式的转变”“希望政府部门多开展这类活动，给我们更多面对面反映困难、提出诉求的机会”……近日，北京市市场监管局举办2025年第一期“营商环境会客厅”活动，邀请行业协会、连锁商超、平台企业、科创企业代表及律师、专家等，共同谋划2025年营商环境改革方向。

“从创业开办、发展壮大到退出市场都少不了市场监管部门，一有问题也总想着去找市场监管部门，我们希望了解到底有哪些服务事项属于市场监管部门，而不是遇到事了才想着去找。”座谈会上，好几家企业代表提出了想法。对此，北京市市场监管局相关负责人表示：“今年，市市场监管局营商环境改革的一个重要内容就是优化服务举措，其中包括发布《市场监管部门优化营商环境对企服务事项清单》，通过这个清单，企业可以全面了解到市场监管部门提供哪些服务事项，并快速找到对应的电话和网上办理渠道，帮助企业更快办成事、办好事。”

据悉，今年3月初，北京企业登记注册场景正式接入DeepSeek大模型技术，实现企业登记注册业务24小时在线智能咨询服务。“下一步，将继续优化智能导办服务，提升线上智能客服的意图识别和精准回答能力，及时为开办企业推送准入准营相关政策等增值信息，主动精准服务企业。”相关负责人表示。

良好的市场环境是企业茁壮成长的源头活水，离不开政府部门的政策支持和发展指引。座谈会上，北京闪送科技有限公司相关负责人提出：“作为平台企业代表，我们非常关心涉及平台合规的政策，希望市场监管部门在制定相关政策措施的时候能让我们参与进来，引导和支持我们更好发展。”对此，市市场监管局相关部门负责人表示：“今年我们将发布系列合规指引，过程中都会广泛征求大家的意见，督促和引导平台经营者加强内部合规治理，进一步补齐短板、消除弱项。”

在提升企业获得感的同时，不能放松对违法行为的查处。对此，在切实保护企业的合法权益方面，北京市市场监管局相关部门负责人介绍，今年将深入推进包容审慎监管，制定市场监管部门轻微违法行为减轻处罚清单，更好运用提醒告诫、行政指导等方式，在依法履职中体现执法温度。

相关负责人表示，下一步，北京市市场监管局将进一步贴近企业需求，充分发挥“营商环境会客厅”平台作用，优化政企沟通方式，提振企业发展信心，助力首都营商环境再上新台阶。

□本报记者 周美玉