本报讯（记者 张晶）“我在工会驿站休息时，关注到了《您的声音》这部电影。这次，借着工会的优惠活动过来观看。”全国五一劳动奖章获得者、美团外卖配送员高丰走出影院后，心绪依旧被电影中的情节牵动着，他感慨地说，自己也是12345接诉即办热线的受益者。今后，会努力将温暖和正能量传递给更多身边人，为城市发展和群众幸福贡献更多力量。

连日来，纪录片《您的声音》持续热映，良好的口碑吸引很多人走进影院观看。该片以纪实的形式，讲述了北京市在胡同停车治理、老楼加装电梯、话务员成长、街道书记工作、接诉即办立法、外国记者调研、应急抢险等方面的精彩故事，让观众真切感受到北京深化接诉即办改革的创新成果以及“以人民为中心”的发展理念。

全国劳动模范、京东物流快递员宋学文说，他在“北京工会12351”APP上看到了这部纪录片的推广介绍后，十分感兴趣。他说，自己经常使用“北京工会12351”APP，搜索附近工会驿站、了解政策信息、享受优惠活动等，感觉既便捷又实用。许久没有走进影院的他，在观看了《您的声音》后深受触动：“影片给我的最大感受就是真实，近些年，我真切地感受到城市治理水平在不断提升，比如我们曾遇到的送货途中停车难、部分小区进门不方便等问题，这些都得到了明显的改善。”

对此，高丰也颇有同感。他说，作为一名外卖配送员，他感到这个群体的声音一直被重视、被听见，比如为了给外卖配送员提供“不断电”服务，辖区内的望京骑迹工会驿站升级成为24小时智能化驿站，大家随时都能进去充电、喝水、休息。“作为城市的‘小蜜蜂’，在我们忙碌的同时，身后有‘娘家人’的默默守护，还有像北京12345接诉即办这样的热线渠道，随时听到声音并及时办理诉求，让我们真正感受到了暖暖的归属感。”高丰说道。

北京工会12351职工服务热线主管林林也与同事们一起走进电影院，观看了这部纪录片。“作为一名热线工作者，我们在观看这部电影时感同身受。它不仅是一次情感共鸣，更是一面镜子，照见了困境，也照见了希望。在日复一日的工作中，我们真切地体会到，每一个工单背后都是忙碌奔波的职工，每一次有效调解都在积累社会信任。正如电影中的一句台词：我们接的不是投诉，是普通人生活的重量。这种‘重量’正是工会工作的价值支点——通过倾听职工‘急难愁盼’，找到解决问题的温度与精度。”