近日，西城区政务服务中心西直门新大厅经过近3年的升级改造全新亮相，正式开始对外服务。

新大厅位于西城区西直门内大街275号，对外服务面积近万平方米，其中地下一层至地上三层为对外窗口服务区，包含政务综合受理区、交通事务综合受理区、企业综合受理区、人社医保综合受理区、税务专区、不动产登记专区、公安事务综合受理区等多个功能区域，共设置窗口147个，进驻部门42家，为企业群众提供“一站式”政务服务。

“与提升前相比，新大厅扩充了3000多平方米的营业面积和多个窗口，还增添了智能服务设备和供企业洽谈的企业服务港。”西城区政务服务管理局相关负责人介绍，“像以前需要在其他大厅办理的不动产业务和出入境业务现在都可以在新大厅办理，群众更方便了，也能少跑腿。”

走进新大厅，一位智能“数字人”已在静候服务。诸如电子营业执照、养老助残卡、退休金等企业和百姓常见、关心的事项都能第一时间反馈，告知应到哪里取号、等候、办理。与此同时，大屏幕还能实时展示厅内功能分区和各项服务数据，为群众提供直观、便捷的信息查询服务。

值得一提的是，在保留“悉心听——反映办不成事窗口”等特色服务的同时，新大厅还设立了全新打造的企业服务港和国际人才港。由窗口骨干力量组建的“小管家团队”可以为企业办事快速精准“把关通脉”，针对企业“搞不懂”“问不清”的问题，一对一答疑解惑，提供综合受理、会客洽谈、政策咨询等个性化、场景化、阶段化一对一定制服务，以及惠企政策、涉外服务、楼宇租赁、展览展示、园区推介等企业相关服务。

此外，新大厅还设立了“高效办成一件事”服务专区，通过办事场景集成化改革，实行跨部门联动审批，实现涉企及个人“一件事”极简审批，进一步压减办理时限、办理材料、跑动次数。

□本报记者 陈曦 文/摄