日前,一些陪诊服务人员倒卖就诊号源,以陪诊之名行黄牛之实的行为引起社会关注。《工人日报》记者走访调查发现,有患者购买陪诊服务后却被陪诊人员推销名医号源,甚至被骗取定金。与此同时,陪诊人员也面临意外受伤、陷入培训考证骗局等维权难题。如何维护就诊者和从业者的合法权益,让陪诊服务走得更远?(6月7日《工人日报》)
随着社会的快速发展,人们的生活节奏日益加快,空巢老人等群体的就医需求逐渐凸显。陪诊服务应运而生,为这些群体提供了极大的便利。然而,作为一个新兴行业,陪诊服务在快速发展的同时,也暴露出一些问题,亟需规范化管理。
为了促进陪诊服务行业健康发展,必须从多个方面入手,共同推动陪诊服务的标准化进程。首先,政府应发挥主导作用,制定相关政策和法规,明确陪诊服务的法律地位和经营范围。同时,政府还应加大对陪诊服务市场的监管力度,严厉打击非法行医、倒卖号源等违法行为,为行业的健康发展提供有力的法律保障。其次,行业组织应积极参与标准的制定和实施。通过组织专家学者、业内人士等共同研讨,制定出符合行业特点的陪诊服务标准。这些标准应涵盖陪诊人员的资质要求、服务流程、服务质量、争议解决等方面,以确保消费者能够享受到专业、规范的陪诊服务。此外,陪诊机构也应加强自身建设,提高服务质量。一方面,陪诊机构应严格筛选陪诊人员,确保他们具备必要的医学知识、沟通技巧和职业道德。另一方面,陪诊机构应定期对陪诊人员进行培训和考核,不断提高他们的专业素养和服务水平。
陪诊服务的标准化,是行业健康发展的关键所在。推动陪诊服务的规范化,并不是一蹴而就的过程,需要各方共同努力,持续改进和完善相关政策和标准,并推动落地落实。
□王琦