“养老是我一辈子要做好的事业，作为一名养老行业工作者，既然儿女们把老人托付给我们照顾，我们必须守护好他们的晚年生活。”张朝侠是通用技术康养公司风华北京上地街道养老照料中心院长，今年是她从事养老工作的第14个年头。服务于一线、成长于一线，她用细心、耐心、爱心、恒心陪伴和守护着老人，也成为懂养老、懂老年人的行家里手。

自2018年起，张朝侠开始全面负责上地街道养老照料中心的筹备及运营工作。项目筹建期，她既当新将又做老兵，大到运营体系的搭建、项目团队的组建，小到助浴间下水是否通畅、家具的位置摆放合理与否等方面，都亲力亲为，努力做到让老年人住得舒心安全，也让职工用得顺手节力，温馨的家就这样一点点建设起来。她还带领团队深入社区开展调研，积极探索社区嵌入式“小规模多机能”养老服务机构新模式。“我们都一把年纪了，去了养老机构希望能够被善待。”调研期间，一位老人的话深深触动了张朝侠，用良心照顾好每一位老年人成为她和团队矢志不渝的信念。

“金杯银杯，不如爷爷奶奶的口碑。”照料中心的一面墙上挂满了锦旗，其中一面锦旗写的是“疼爱无微不至，关怀彰显真情”，这是2019年10月臧爷爷的家属赠送的。91岁的臧爷爷在入住时处于重度失能状态，张朝侠详细评估了臧爷爷的情况后确定了照护方案，竭尽全力帮助臧爷爷改善生存质量。从循序渐进解决老人长期卧床的问题，到稳定作息时间、改善睡眠质量，再到进行肢体功能训练，臧爷爷身体得到极大恢复。8个月后，家属送来了锦旗，臧爷爷的女儿握着张朝侠的手说：“张院长，老爷子恢复得越来越好，我们可以放心地把他交给你们！”

张朝侠工作十余年如一日、舍小家为大家，她视照料中心为家，视老人、职工为家人，每每提及疏于照顾的家人，她总是面露愧疚。但张朝侠深知，若没有舍小家，又怎会有老人和家属的笑颜。回头看看，照料中心运营6年，事故发生率为零，纠纷为零，满意度95%以上，老人平均入住年限3年，老人和照料中心及职工更亲密了，一切付出都是值得的。

“让老人老有所养、老有所依、老有所安、老有所乐”是张朝侠奋斗的目标。“我将脚踏实地、矢志不渝地践行养老人的初心使命，将收获的温暖化作前行的力量，继续在养老服务事业上贡献下一个十年、二十年……”

□本报记者 宗晓畅 通讯员 桂伟 郝蕊