“您好，外卖到了，祝您用餐愉快。”

我是美团707骑手党支部书记、外卖骑手高丰，这是我每天都要重复的工作用语，也是用户收到餐食后听到的温暖问候。

我和众多骑手一样，每天骑着送货车在商圈、社区、写字楼之间穿梭，为市民及时送去餐食、药品、鲜花。做骑手6年来，我几乎做到了零差评，准时率高达99.8%。而这个让很多同行感到惊讶的业绩，都要归功于我多年的军旅生涯以及军人对自己的高标准、严要求。

在北京第一次送餐的时候，我晕头转向，找不对地方。那也是我第一次意识到，当外卖骑手也需要“工匠精神”。于是，我拿出当兵时的劲头，每到一个新片区，都会琢磨哪条路线能少遇红灯、堵车时如何绕行、从哪个门进比较省时……

一路跑一路研究，也让我总结出不少“秘诀”。比如，在商圈送单时，尽量不要走大路口，因为红绿灯的时间往往比较长。工作日下午4点以后尽量不要走学校路段，容易拥堵。在商场取餐时，要知道商家离电梯近还是离楼梯近。配送冷热不同的餐品要分开摆放，配送果汁饮料时要用隔板挡开。就这样，大家都说我成了片区里的“活地图”。

在我看来，“送餐”只是生活中的一部分，空闲的时候我喜欢做志愿服务，跟着社区志愿者队伍，在大街上捡拾垃圾、到养老院擦玻璃、通过手机“随手拍”反映社区治理问题。我还曾经带着十几个骑手子女在北京游学，帮助他们了解父母工作的城市。

我虽是一名普通的外卖员，但也希望能为这座城市做出力所能及的贡献，志愿者工作让我在融入这座城市的过程中，找到了“家”的温暖。

近两年，我先后获得多项荣誉，这是社会各界对于骑手行业的认可，同时我也感受到，我肩负了展示骑手正能量、反馈众多骑手心声的责任。我提交了“社区门牌不全”“完善过街天桥无障碍设施”“打造骑手友好社区（商圈）”等多项建议，希望把自己看到的问题和改善意见让更多人听见、看见，帮助骑手伙伴解决问题，也能更好地服务用户。

我相信，只要肯努力，平凡岗位也能有不一样的多彩人生，我会继续在骑手这个岗位发光发热，服务好北京市民。

□高丰 文/图