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习近平总书记一直牵挂着工人阶级和广大劳动群众的急难愁盼、安危冷暖，常常在基层一线、街道社区与一线职工、普通劳动者亲切交流、嘘寒问暖。

总书记的牵挂，职工群众的期待，就是工会的职责所在、使命所在。5年来，全国总工会坚持以职工为中心的工作导向，围绕满足职工群众需求，认真履行维护职工合法权益、竭诚服务职工群众的基本职责，努力为职工提供更多可感可知、可达可得的贴心服务，广大职工获得感幸福感安全感显著提升。

——新就业形态劳动者等重点群体维权服务扎实有效。

住宿50元一张床、吃饭15元一顿餐、免费供应热水……窗明几净的新都桥雪域高原货车司机之家，位于四川省甘孜藏族自治州康定市汽车服务园区A区，自投入运行以来深受司机们的好评，成为他们停靠的网红打卡点。这是四川省总工会优化关爱服务供给、织密新就业形态工会组织网的一个生动缩影。

随着新技术新业态快速发展，我国职工队伍结构发生深刻变化，工会组织面临的工作对象更加多元。2018年，全国总工会启动货车司机入会集中行动试点工作，并以此为牵引，大力推进货车司机、快递员等八大群体入会，2018年至2020年，全国新发展八大群体会员874.3万人。推行“重点建、行业建、兜底建”模式，2021年至2023年上半年新增新就业形态劳动者会员1227万人。与此同时，基层工会规范化建设大力加强，加强以乡镇（街道）、开发区（工业园区）工会为重点的“小三级”工会建设，积极推行网上申请入会、集体登记入会等方式，扩大工会组织有效覆盖。

围绕加大新就业形态劳动者权益保障力度，全国总工会等部门联合印发《关于维护新就业形态劳动者劳动保障权益的指导意见》，将新就业群体纳入劳动保障基本公共服务范围；发布《深入推进新就业形态劳动者工会工作三年行动计划（2023—2025年）》，明确提出2023年至2025年，平均每年新发展新就业形态劳动者会员300万人以上。

——困难职工帮扶力度不断加大，成效显著。

广东省江门市新会区困难职工刘先生一家五口，妻子患尿毒症，3名子女正在求学阶段，家庭所有支出均由刘先生一人负担。新会区总工会通过开展“金秋助学”活动，为刘先生家3名子女发放助学金共1.1万元，缓解了刘先生一家的生活压力。

5年来，各级工会累计筹集帮扶资金185亿元，开展专项帮扶2449万人次，构建起困难职工帮扶的多重保障线。推进工会帮扶工作与社会救助体系衔接，加强与民政部等相关部门的数据比对和信息共享，构建起层次清晰、各有侧重、有机衔接的常态化梯度帮扶长效机制。开展“两节”送温暖活动，筹集资金218.7亿元，慰问职工4250.6万人次。

——积极推动构建和谐劳动关系，职工劳动经济权益得到有效维护。

在浙江省桐庐县总工会“共享法庭”服务站，职工滕女士签署调解书后，脸上露出了满意的笑容，一起劳动争议案件就此顺利化解。

滕女士3年前入职某公司，但入职后公司一直未与其签订劳动合同，也未缴纳社会保险，还拖欠工资。今年1月，滕女士走进县总工会“共享法庭”服务站，请求工会帮忙维权。

确认相关情况后，服务站工会调解员立即与当事双方面谈，并邀请县人社局有关人员和“共享法庭”结对法官联合调解。最终企业方同意和解，在规定期限内支付了滕女士双倍工资。

立足维护职工合法权益、竭诚服务职工群众的基本职责，近年来，全国总工会推动建立完善劳动争议多元化解联动协作机制，联合人社、法院、司法等部门构建“调裁诉援”有效衔接工作体系，推进劳动领域多元解纷“一站式”平台建设。截至2023年6月底，已有22个省（区、市）和新疆生产建设兵团的1863家工会调解组织入驻人民法院调解平台开展工作，累计接受委派诉前调解纠纷57.8万件。各级工会强化法律监督，化解劳动争议，加强法治宣传，重点面向农民工、困难职工、新就业形态劳动者等群体提供综合性法律服务，织密劳动者权益法治保障网。

“党对工会寄予厚望，职工群众对工会充满期待。”在强国建设、民族复兴的新征程上，在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下，中国工会必将团结动员全国亿万职工，锐意进取、奋勇争先，书写新时代劳动创造的壮丽华章！

人民日报记者 姜洁 杨昊