“现在药费也可以自动报销，救助金也到账了，多亏了村里政务服务站的工作人员为我们操心。”近日，收到延庆区香营乡政务中心医疗救助到账通知后，后所屯村的郑凤仙老人便迫不及待地把这个好消息分享给村里政务专员侯润娣。

侯润娣是香营乡后所屯村政务服务站的一名工作人员，她每天除了为村民办理业务，还会利用空余时间走进村民家里，为行动不便的村民进行上门帮办、上门代办业务。侯润娣在走访入户时得知，村民郑凤仙老两口因身患多种疾病不能外出，子女又不在身边，所以老两口不管是日常生活还是看病就医都存在一定困难。在得知这些情况后，侯润娣第一时间就来到了乡政务服务大厅，咨询了相关救助政策，打算帮助老两口申请医疗救助金。从情况汇报、材料收集到改写申请、现场审核，侯润娣很快就帮老人办好了救助手续、申请了医疗救助金。

香营村村民王艳要申请办理养老保险转移，便前往村内的政务服务站。在工作人员的帮助下，她的养老保险转移业务不到10分钟便转移成功，王艳看着电脑上显示的“转移成功”提示，连连为村里建设政府服务站的做法点赞。

自从香营乡20个村全部规范化建成村级政务服务站后，各村村民的就业、医保、社会救助等26项民生事项都能直接在村里办理。从2020年至2023年5月底，香营乡各村级政务服务站为村民们帮办、代办各类业务达3984件，为村民提供了便利，真正实现了“零距离”服务。

据了解，自村（社区）政务服务站建设以来，延庆区政务服务管理局与18个乡镇（街道）、415个村（社区）携手，积极消除基层政务服务空白、改造提升场地硬件设施、优化完善政务服务事项、提高政务服务能力、打造基层政务服务，形成了纵向贯通、横向联结、线上线下融合的政务服务体系，为群众打造看得见、摸得着、零距离的政务服务标杆，真正让群众好办事、快办事、办成事，全面提升广大群众的幸福感和满意度。

□本报记者 周美玉 通讯员 王萌