本报讯 （记者 盛丽）记者从近日召开的本市政务服务工作会议上了解到，2023年，本市将持续推动政务服务改革，优化接诉即办考评体系，将首接负责、主动治理、解决疑难复杂问题激励等纳入考评。

2023年，“每月一题”将重点攻坚17个高频共性难题。本市还会完善提级响应机制，探索建立“每月一题”治理类街乡镇建议代表机制，打通基层疑难问题提级响应新渠道。优化接诉即办考评体系，将首接负责、主动治理、解决疑难复杂问题激励等纳入考评，鼓励基层改革创新破解难题。深入推动接诉即办向学校延伸，搭建立体化全天候诉求反映渠道，精准回应师生关切。

为方便企业群众办事，本市各级政务服务中心将推进便利化升级。具体来说，深化综窗2.0改革成果，在市、区级政务服务事项例外清单基础上，实现市、区级政务服务中心事项进驻率100%、委托受理率100%和授权审批率100%。打造100个街道（乡镇）政务服务中心和1000个社区（村）规范化建设示范样板。

今年，市政务服务网将新增单位缴存住房公积金、档案接收、城乡居民养老保险待遇申领、社会保障卡补领换领等400个以上事项实现“一口申报”的统一申办受理模式。优化133项“跨省通办”事项服务，新增社保缴费、公积金补缴等22项“跨省通办”事项。本市还将提升政务服务全程电子化水平，推出不动产权证、机动车行驶证等20类电子证照在线查询调用，推动高频电子证照在不动产登记等领域扫码亮证应用。鼓励相关区结合新建政务服务大厅，利用人工智能等技术试点建设智慧大厅、虚拟大厅，探索数字孪生服务。