随着预付式消费模式的广泛应用，因其引发的各种消费纠纷也不断增加。为切实维护公平交易，优化消费环境，丰台区市场监管局花乡街道所立足市场监管职能，聚焦美容美发、体育健身、洗衣等重点领域，以服务促进发展，以警示促进规范，以倡议促进共建，进一步助推花乡诚信商圈建设。

服务促进发展 受疫情影响，很多企业面临经济损失和退费压力问题，花乡街道市场监管所通过“接诉即办”系统进行监测，梳理辖区预付费投诉举报情况，及时对高发问题预警、研判，上门走访核实企业经营状况，主动对接企业需求和困难，协调争取援助和支持。与此同时，积极助力辖区预付式消费信用平台建设，帮扶企业提升服务品质，树立诚信经营品牌。

警示促进规范 科所联动，花乡街道市场监管所与区市场监管局消保科共同发力，对花乡地区预付式消费经营企业开展行政约谈，强化企业诚信守法经营主体责任，进一步宣传贯彻《北京市单用途预付卡管理条例》，推广使用合同示范文本。同时明确对于故意拖延或者无理拒绝消费者合理退款要求的行为予以严厉查处，重点打击预付式消费中存在的虚假宣传、违法广告、霸王合同、价格违法等行为，全力规范辖区预付式消费市场。

倡议促进共建 发挥企业引领作用，由各行业首批“先进商户”签订“诚信经营倡议书”，倡导严格遵守法律法规，认真履行消费维权主体责任，守信规范经营，积极妥善解决消费者诉求，切实维护消费者合法权益，以标杆示范带动更多企业共同创建花乡地区诚信经营商圈。（李红柳）