只有切实关爱关怀温暖快递小哥，千方百计解决他们的“急难愁盼”问题，才能让他们在日常工作中全身心投入，助力快递物流行业尽快全力复苏。

从2022年12月下旬至2023年1月下旬，福建在全省工会系统开展“温暖快递小哥 工会在行动”专项慰问活动。福建省总工会日前下发的《通知》指出，在全省工会系统开展这一专项慰问活动，旨在为快递配送行业一线职工办好事、干实事、解难事，千方百计解决新就业形态劳动者的急难愁盼问题，为职工送去关怀与温暖，助力快递物流行业畅通“快”起来，更好地助力高效统筹疫情防控和经济社会发展。（12月23日 中新网）

12月以来，全国邮政快递企业日均揽收包裹量超过4亿件，行业正在快速恢复有序运行。以北京为例，连日来北京邮政快递末端微循环逐渐畅通起来，因疫情而积压的快件正被快马加鞭地送达消费者手中。12月19日，北京市邮政管理局相关负责人介绍，截至目前，全市快递企业产能整体上已恢复到正常水平，人员上岗率提升到接近90%，邮政快递末端服务总体情况明显改观。在这背后，离不开数万名快递小哥不辞辛劳、奔波忙碌。

疫情防控政策优化后，快递业务量激增，意味着整个社会期盼尽快回到正常发展轨道上来，快递业恢复得越快，经济社会发展的信心就越足。数据显示，截至12月1日，2022年我国快递业务量突破1000亿件。当前，各地快递揽投量还在高位运行，一线快递小哥每天收派量高达200—300件，工作时间长，任务比较重，加上正值冬季，疫情没有完全散去，无数快递小哥冒疫情、迎风雪、战严寒，坚守在岗位上，值得称赞，令人感佩。

只有切实关爱关怀温暖快递小哥，千方百计解决他们的“急难愁盼”问题，才能让他们在日常工作中全身心投入，助力快递物流行业尽快全力复苏。正因此，福建在全省工会系统开展“温暖快递小哥 工会在行动”专项慰问活动，要求各级工会组织结合“新就业形态劳动者温暖服务季”活动和2023年“两节”送温暖活动，落实落细一系列“温暖措施”，把关爱关怀“速递”到一线职工的心坎上，这也体现了工会组织对快递小哥群体的特别关爱。

关爱关怀温暖快递小哥，需要体现在实际行动上。从开展健康防护解所急“健康速递”到开展困难帮扶解所困“关怀速递”，从开展心理服务解所忧“信心速递”到开展圆梦行动解所需“心愿速递”，《通知》明确了做好快递员权益保障工作的路径。比如向快递员、外卖配送员赠送新冠抗原检测试剂盒、N95口罩、退烧药等防疫健康包；对符合条件的快递配送行业一线职工开展建档帮扶、纾困帮扶，做到“应纳尽纳”“应帮尽帮”等。

关爱关怀温暖快递小哥，还需要从每个客户做起。快递小哥不是搬货机器，他们跟我们一样，也是血肉之躯。寒冷天气和疫情叠加等因素影响下，对快递、外卖配送应有相对合理的预期，客户对可能出现的配送不及时等情况给予理解和包容。将心比心、几分谅解，一个微笑、一句谢谢……都是对他们不辞辛劳、奔波忙碌的肯定，也会给他们带来无限温暖。

□付彪