本报讯（记者 周美玉） “双十二”来临，为强化网络交易市场秩序监管，督促企业落实平台主体责任，近日，海淀区市场监管局对平台企业进行线上集中提示，进一步规范“双十二”促销活动。

海淀区市场监管局督促各平台企业强化市场监测和风险研判，制定应急处置预案，妥善处理消费者诉求。同时，督促平台加强商标审核，提高商标审核标准，完善内部审核机制，加强主播行业培训，强化主播人员的合规守信意识，及时处置违法违规行为。要求主播在开展网络直播营销活动时，务必全面、真实、准确地介绍商品或服务信息，杜绝虚假宣传、刷单炒信、不正当有奖销售等违法行为，禁止出现互联网领域不正当竞争行为。

在“接诉即办”方面，要求企业完善投诉举报处理机制，畅通消费者投诉渠道，妥善处理好消费者的合法诉求，有效降低投诉量，着力提升解决率。此外，严格遵守《消费者权益保护法》《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》等相关法律、法规，增强经营主体责任意识，落实消费者权益保护主体责任。