通透明亮的办公环境、简洁整齐的桌椅设备……9月28日，昌平区人力资源（回天地区）综合服务站（以下简称“综合服务站”）在天通科技园挂牌成立，路途远、办事难、跑腿多……这些群众反映集中的问题，今后或将得到很好解决。

提供“一站式”服务 实现人力社保领域业务全覆盖

据了解，综合服务站设在天通科技园G2项目一层，占地面积119平方米，对外开设两个业务受理窗口，日常办公配备两名工作人员。

“目前，综合服务站可面向回天地区企业、群众提供岗补社补、人力资源服务许可、技能提升补贴等26项业务的咨询培训、材料受理审核、办理指导、帮代办服务，缩减回天地区用人单位和群众的业务办理路程及时间消耗，提升回天地区人力社保服务效能。”昌平区人力社保局相关负责人介绍，综合服务站入驻当天，又同时加挂了促进回天职住平衡就业工作站和在京务工人员之家两块牌子，三个服务站联动后将共同实现就业、人才、社保、劳动关系等人力社保领域业务全覆盖，为回天企业提供“一站式”服务。

聚焦实际摸清需求

将定期举办主题日活动

“一些社保、人员档案办理等业务，需要跑到办事大厅，会花费很多时间。”“基层便民服务中心人员变动大，希望对各镇（街）多一些业务指导和培训，提高基层办事效率。”“希望定期来回天地区搞一些技能培训，提高群众的就业成功率。”揭牌仪式前，回天地区一镇六街道便民服务中心负责人和天通科技园入驻企业代表，针对综合服务站入驻开展了需求对接座谈会。会上，大家畅所欲言，对社保业务办理、人才引进、人事档案、人员招聘等方面问题提出需求建议，共同为职住平衡出谋划策。

“就目前来看，我们对外的人力社保公共服务事项就有近300项，业务流程多不多、办事效率高不高，企业群众的体会是最深的。”负责人说，服务站的实际运行将分三个阶段进行，“目前为第一阶段即试运行阶段，主要聚焦实际摸需求，指派服务站工作人员担任就业服务指导员，精准对接回天地区一镇六街道就业服务专员、天通科技园区企业联络员，形成定期会商机制，及时、准确地解决问题。”

第二阶段则是基于征集上来的需求对服务站各方面服务进行完善，为企业群众提供帮代办服务。进入到成熟运行阶段后，服务站将正式进入“入驻办”角色，将业务适当下沉，并定期举办人力社保主题日活动，真正实现“群众少跑腿、信息多跑路”目标。

提供针对性服务

助力“回天有业”见更大成效

靠前一步、主动治理，主动作为、提升服务。接下来，昌平区人力社保局将依托综合服务站，充分发挥就业工作体系运行机制作用，提高回天企业、一镇六街道需求摸排频率，调整业务受理时间、人员配备数量等，逐步完善服务项目，有针对性地为回天地区企业和居民提供专业化人力资源综合服务，扎实推进“回天一刻钟人社服务圈”建设，助力“回天有业”取得更大成效。

□本报记者 周美玉 通讯员 王红 薄璐