9月1日开始，1700名2022中国国际服务贸易交易会志愿者全面上岗，在国家会议中心和首钢双展区的14个类别90个岗位上提供服务。志愿者中，既有来自首都高校的大学生，也有本身在首钢园工作的企业职工，他们用自己热心的服务、真诚的微笑，赢得了参展商和观众的称赞。

职工志愿者打响首钢园知名度

“希望通过我的努力，把我们首钢园的知名度打出去。”服贸会志愿者余佩瑶说。

余佩瑶是北京首钢建设投资有限公司市政基础投施部职工，日常的工作就是负责园区内生态环境保护，改善环境质量、保障生态健康。2021年，她就曾经作为志愿者参与服贸会接待工作。北京冬奥会期间，她又作为城市志愿者进行了游客指引、园区宣传等服务。

余佩瑶说：“这次，我负责的是贵宾接待岗。在接待服务过程中，除了场馆相关信息，我还会发挥我的优势，给大家介绍园区的整体布局以及园区内工业遗存的情况。”

据悉，此次服贸会，首钢集团团委从参与北京冬奥会等重大活动志愿服务的青年员工中，重点选择了对首钢园区熟悉、能力突出的青年员工，通过为期3天的线下培训、现场实践和考试，最终选拔出55名优秀青年员工担任志愿者。主要负责首钢园区首钢滑雪大跳台、三高炉等重要地标建筑，以及服贸会区域重要工业遗存推介工作，并在核心位置提供咨询引导等各类志愿服务，全面配合做好志愿者之家运行、巡查管理等工作。

“我1999年来到首钢园区工作，见证了园区绿色发展、绿色转型的重要时刻。作为首钢新时代的年轻人，我希望通过志愿者身份，积极参与园区各项大型活动，把首钢园推向北京，推向世界。”

大学生志愿者会场涨知识

记者了解到，本届服贸会志愿者的阵容十分强大，除了首钢集团招募的企业志愿者，以及石景山团区委和北京市志愿服务联合会招募的社会志愿者，还有来自清华大学、北京科技大学、北京邮电大学等19所在京高校的青年学生志愿者，很多志愿者都有服务建党100周年庆祝活动、北京冬奥会等大型赛会志愿服务经验。

“虽然我是来为别人提供服务的志愿者，但实际上，在服贸会我也学到了很多知识。”服贸会志愿者，来自中央民族大学的学生刘子浩说。刘子浩在首钢展区11号馆的电信、计算机和信息服务专题展为参观者提供志愿服务，9月1日，仅一个上午的时间，他就接待了近百名参观者。

“引导参观者的过程中，我看到了一架无人机模型。虽然无人机特别小，但是却能够载重近一吨的货物，可以在抗震救灾的时候承担灭火或投放物资的任务。这种视觉反差特别震撼。”刘子浩说，“我是中央民族大学美术学院视觉传达设计专业的学生，我所学的专业需要涉猎广泛的知识内容才能创造出作品，所以这次参加志愿服务活动，对我来说意义重大。”

岗前通用培训涵盖10门课程

记者了解到，本届服贸会志愿者工作由2022年服贸会执委会志愿者服务组牵头负责。所有志愿者上岗前，均参与了通用培训和岗位培训。其中，通用培训涵盖了大型活动志愿服务攻略、服贸会基础情况等10门课程，由志愿者来源单位组织开展。岗位培训由志愿者用人单位或部门负责，确保每一位志愿者“不培训不上岗”“培训不合格不上岗”。

志愿者服务组办公室相关负责人介绍，为了更好地为志愿者服务，他们组建了防疫医疗组，负责统筹协调志愿者的疫情防控工作，每日开展健康状况监测，指导志愿者之家按要求进行定期消毒，组织志愿者进行核酸检测等。同时，还在国家会议中心、首钢园区设立志愿者之家，配备能量补给物资，精心布置学习互动区、交流展示区等功能区域。“为激发志愿者的在岗服务热情，在志愿者圆满完成服贸会任务后，他们还将获得一枚金色志愿服务徽章。”负责人说。

□本报记者 陈曦/文 彭程/摄