清早，太阳火辣辣的，蝉在树上拼命地叫，我刚走进办公楼就看到苏丽拿着一大叠宣传单往外走。“一大早就忙起来了？”“这不，天气越来越热了，咱们公司附近有河、有湖泊，我担心住在生活区的年轻职工和住户家的小孩跑去玩水、野游，就打印了一些防止溺水的宣传单，每家发一份，再当面提醒大家一下注意安全。”“心真细，考虑得真周到。”“干了这么多年的物业，习惯了。”

苏丽从事生活区的物业管理工作已经很多年了，始终保持着热情、耐心、认真、积极的劲头，无论多么繁琐、困难的任务交到她手中，都能顺顺当当地完成。生活区里的每一家住户、每一个人，她都了如指掌，尽心尽力为他们提供帮助和服务，久而久之，在生活区居住过的人，无论年龄大小，都会亲切地称呼她一声：“苏阿姨。”

前一阵子，我们这里突发疫情，公司决定实行封闭管理，一时间，生活区的物业管理难度骤增。彼时，苏丽的儿子正处于高考前的冲刺阶段，她真想申请居家办公，但又放不下工作。懂事的儿子看出她的心事：“妈妈，你是党员，应该冲在前面，而且，你参加过2020年的抗疫工作，有经验，眼下正是派上用场的时候。我能照顾好自己，不用担心。” 部门领导说：“一旦实行封闭管理，生活区这块的压力会非常大，你对生活区的情况烂熟于心，交给你我放心。”有些单身员工也跟她打听：“苏阿姨，要是像上次那样封闭管理的话，你还帮我们代买生活用品、代拿快递好吗？”听了这些，她下定决心，一定要完成这次后勤保障任务！

结合2020年那次封闭管理的经验，苏丽知道，有些工作要提前做好，比如，挨家挨户解释、宣贯疫情形势和封闭管理要求，争取住户的理解和支持；比如，提醒住户准备好生活物资；比如，生活区内居住着几户高龄老人，她挨个儿征求老人亲属的意见——封控期间，是将老人接出还是派亲属来照料？如果两者都不能做到，她就将老人列为关照对象给予“重点保护”。

封控期间，苏丽带着物业班的全体员工忙里忙外，巡逻、消杀、门禁值班、垃圾清运、代买日用品、上门维修、组织住户做核酸、开设便民服务点……每天都是“车轱辘转”，连给孩子打个电话的时间都很难挤出来。

有些工作考验的是组织、协调能力，有些工作考验的是责任心和奉献精神。封控期间每天都要填报大量数据和信息，非常繁琐。有一天傍晚，她正要去吃饭，手机响了，是区政府需要生活区住户的信息，时间很紧，第二天中午前就要报送，而第二天早晨7点要进行第五轮核酸检测，必须在核酸检测开始前完成上报工作。她匆匆扒拉几口饭，坐在电脑前，五百名住户、上千条信息、一个字一个字录入，一个空一个空核对，每个人的信息都要核对三遍以上，拿不准的，就打电话询问，确保每一条信息都准确无误。核对完最后一个数据，她抬起酸涩的双眼，揉揉酸疼的肩膀，这才发现窗外天都亮了。报完表格，顾不上休息，她马不停蹄开始核酸检测的准备工作。

疫情防控取得阶段性胜利后，大家一致推荐苏丽为“抗疫先进个人”，她连连摆手：“不用，大家认可我的工作，就是对我的最好奖励了。”朴实的话语流露出一个物业人的朴素情怀。

□赵闻迪 文/图