5月13日

5月9日，我随市总工会下沉中仓社区防疫队来到通州区中仓街道中仓社区，这是自疫情发生以来，我第二次参与抗疫工作。

中仓社区安排我和同事们一起对健康宝弹窗人员进行信息登记，指导居民签写承诺书，对大数据派单人员进行电话核查，以及在核酸检测现场维护秩序。

中仓社区属于老小区，又是高风险地区，居住着几千人口，其中老年人、外来人口居多，文化水平普遍偏低，居民健康宝弹窗人数较多且占比大。面对这个状况，我坚持学中干、干中学，有时每天接待前来解除弹窗的人员达200余人。

有一次，一位小区的居民因长期病假居家时弹窗了，来到站点时，他情绪有些激动，并表示不会使用智能手机。面对这一情况，我首先让自己保持平和心态，他有万般不满，我都耐心地解答。在我的开导帮助下，那些来时情绪激动、满腹牢骚的居民，在离开的时候都能满意而归。很多居民还会在临走前说一声：“谢谢，大热天的你们辛苦了。”每当听到居民们道谢的话，我都会觉得自己的努力没有白费，能为战胜疫情贡献一份力量，是我的荣幸。

通过这几天辛苦的付出，我学会了面对不同人群都要保持平和心态，面对各类情绪激动的人都要学会宽容。此次下沉社区参与抗疫一线工作，我不仅体会到了社区工作者和医务人员的辛苦与不易，同时也提高了自己处理问题的能力。我坚信，在大家齐心协力的共同努力下，疫情终将战胜。

北京市总工会研究室二级调研员

付玲琦