听社区书记说说难题，面对面聊聊困惑，实打实解决问题。随着通州区玉桥街道“基层治理年”工作的深入开展，今年4月，玉桥街道创新推出书记“恳谈会”机制，通过定期面对面沟通、实地调研、干部谈心等方式，让社区书记抛出的难题，街道来“把脉开方”，做到“件件有回音，事事有着落”，助推地区基层治理“向前一步”。

聚焦难题 社区提需街道“开方”

近日，玉桥街道召开首次书记“恳谈会”，会议采取“你说我听，你提我解”形式，由3位社区书记汇报工作，提需求讲问题，街道一把手带领相关科室负责人立足实际，“把脉会诊”“靶向施策”，逐一提出解决路径。

在书记“恳谈会”上，柳岸方园、葛布店南里社区书记分别将焦点对准了公园扰民问题：“不少居民投诉一到夜间，公园里唱歌跳舞的音乐声吵得人根本不敢开窗。”街道党工委书记孙雪松立即调度街道平安办公室、派出所等部门开展联合执法。

根据前期掌握情况，近日，街道开展夜间噪声污染专项整治行动，对公园无照经营露天KTV进行依法检查，并邀请小巷管家参与公园扰民柔性劝导。此外，街道组织召开公园扰民“吹哨报到”部门会商会，邀请区园林绿化局、区城管执法局、区生态环境局、区司法局等部门建言献策，全面梳理分析原因，共同商讨柔性劝导、执法检查和硬件设施设置等工作方案，敲定解决办法。街道还依托“玉见”APP及“掌上玉桥”发出倡议书，邀请居民建言献策。

“我们提出的诉求不仅有街道协调解决，还联动区级部门协助，让我们享受到了恳谈会的‘福利’，也感受到了街道紧抓基层治理工作的力度。”柳岸方园社区党支部书记张爱民说道。

闭环整改 多方协同解民忧

据介绍，玉桥街道书记“恳谈会”虽然是每季度开展一次，但是“恳谈”形式不拘泥于固定日期和地点，而是将书记“恳谈会”与每周接诉即办工作例会结合，从接诉即办中了解社区工作难点痛点；多方在每月的全面从严治党工作会中面对面沟通，在日常社区走访巡查中交流，在年度基层党建工作述职评议会上层层对标对表，让恳谈形式时时刻刻为社区日常工作服务。

下一步，玉桥街道将以书记“恳谈会”为依托，发挥街道、社区各级党建工作协调委员会作用，打造多元共治机制，持续深化“玉事好商量”“红星管家团”“四方联席会”等协商治理品牌，攻克老旧小区改造、垃圾分类、电动自行车综合治理等一批重点难点问题，补齐治理短板，让居民看到实实在在的社区治理成效。

玉桥街道党工委书记孙雪松表示，以书记“恳谈会”制度为抓手的基层治理体系，旨在不断破解基层治理难题，汇聚基层治理磅礴力量，让“恳谈会”在推进解决群众“急难愁盼”的问题上有效发挥“助推器”作用，持续提升人民群众的获得感、幸福感、安全感，交上一份满意的“治理答卷”。

□本报记者 赵思远